Список использованной литературы
1. Айви А. Лицом к лицу: Практич. пособие для освоения приемов и навыков делового общения.– Новосибирск: ЭКОР, 1995.
2. Атватер И. Я вас слушаю.– М.: Экономика, 1987.
3. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое?– М.: Новости, 1990.
4. Волгина Н.С. Функциональные стили русского языка.– М.: Изд-во МГАП «Мир книги», 1984.
5. Ваш зарубежный партнер: переписка, документация, контракты. – М.: МП «Технология», 1992.
6. Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете.– М.: Институт новой экономики, 1994.
7. Бенедиктова В.И. Деловая репутация (личность, культура, этика, имидж делового человека).– М.: Институт новой экономики, 1996.
8. Веселое П.В. Совершенное деловое письмо в промышленности.– М.: Изд-во стандартов, 1990.
9. Ладанов ИД. Мастерство делового взаимодействия.– М.: НТК «Менеджер», 1989.
10. Лебедева ММ. Вам предстоят переговоры.– М.: Экономика, 1993.
11. Ллойд К. Финч. Телефонный разговор с клиентом: как добиться успеха.- М.: КОНСЭКО, 1994.
12. Михайличенко НА. Риторика.– М.: Изд-во «Берегиня», 1993. Мицич П. Как проводить деловые беседы.– М.: Экономика, 1983.
13. Можжевельником Б. В вашей фирме звонит телефон//Коммерческий вестник.- 1992.- № 2.
14. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми... Этикет делового человека.– М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1996.
15. Правила этикета. Краткий справочник.– М.: Дельта-МКС, 1992.
16. Практическая стилистика русского языка. Функциональные стили.– М.: Высшая школа, 1982.
17. РахманинЛ.В. Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов. Учеб. пособие для сред. спец. учеб, заведений. Изд. 3-е, испр.– М.: Высш. шк., 1988.
18. СафроновВ.И. Культура общения: Конспект лекций.– М.: Изд-во «Мир книги», 1992.– 108 с., Этика общения.– М.: Знание, 1991.
19. СоперП. Основы искусства речи: Пер. с англ.– М.: Прогресс, Прогресс-Академия, 1992.
20. Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ.– 2-е испр. изд.– М.: Прогресс; Прогресс-Академия, 1992.
21. Телефон//Деловые связи.– 1992.– Mb 4,5,6.
22. Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма.– М.: Изд. объед. «ЮНИТИ»; Аудит, 1994.
23. Финляндия.– М.: Международные отношения, 1990.
24. Холопова Т.И., Лебедева М.М. Протокол и этикет для деловых людей.– М.: ИНФРА-М; АНКИЛ, 1994.
25. Шепель ВМ. Настольная книга бизнесмена и менеджера.– М.: Финансы и статистика, 1992.
26. Эрнст О. Слово предоставляется Вам. Практические советы по ведению деловых бесед и переговоров.– М., 1988.
|