1. Ворачек Х. О состоянии "теории маркетинга услуг". //Проблемы теории и практики управления. № 1. 2002.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга. Санкт-Петербург: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс". 1994. - 699 с.
3. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг. //Маркетинг в России и за рубежом. № 3. 2000.
4. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом. //Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2002.
5. Организация процесса товародвижения на предприятиях торговли. Учебник. / Петров А.А., Савинова О.И. М.: Экономика, 1998.
6. Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. М., 2001.
7. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. СПб., 2002.
8. Башет К.В. Статистика коммерческой деятельности. - М.: Финансы и статистика, 1996 г.
9. Елесеева М.А. Общая теория статистики. - М.: Статистика, 1988 г.
|