1. Этапы и тенденции развития сферы бытового обслуживания в России 3

2. Организация коммерческой деятельности организаций на рынке туристических услуг (на примере ООО "Симбад") 12

Список использованной литературы 20

1. Этапы и тенденции развития сферы бытового обслуживания в России

В мировой рыночной экономике наряду с рынками товаров, капиталов, рабочей силы существует рынок услуг. Рынок услуг представляет собой сложную систему, основной задачей которой является удовлетворение потребностей населения в услугах. В основе рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства - сфера бытового обслуживания. В мировой экономике сфера бытового обслуживания выступает главным фактором повышения уровня качества жизни.

Роль сферы бытового обслуживания в современных условиях определяется следующими факторами:

в сфере бытового обслуживания постоянно создаются новые рабочие места;

сфера сервиса, в целом и бытовое обслуживание в частности неуклонно увеличивает свою долю в валовом внутреннем продукте страны;

за счет сферы бытового обслуживания сокращается время обслуживания домашнего хозяйства, что повышает качество жизни населения.

Успешная деятельность предприятий бытового обслуживания в условиях рыночной экономики и конкуренции возможна при такой организации управления, которая может воздействовать на внутреннюю и внешнюю среду предприятий. Для этого, в частности, необходимо создание новой организационной модели обслуживания. Следует помнить, что отношение населения к бытового обслуживания формировалось в условиях общественной собственности на средства производства, моноцентрической системы хозяйствования, централизованного управления, ограничения хозяйственной самостоятельности предприятий. В условиях рынка предприятия сервиса функционируют на основе различных форм собственности, полной хозяйственной самостоятельности и конкуренции. Это предполагает гибкое сочетание различных методов рыночного хозяйствования и выбор такой организационной модели сервиса, которая способна быстро адаптироваться к изменениям внешней среды в условиях конкуренции.

1. Гражданский кодекс РФ

2. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2004.

3. В.Я. Гофинкеля Экономика организаций (предприятий): Учебник для средних профессиональных учебных заведений\ под.ред. проф, проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003

4. Гиляровский Л.Т. Экономический анализ : Учебник - М.: ЮНИТИ-ДАНА 2004

5. Грузинова В.П. Экономика предприятия. Учебник .М.-ЮНИТИ,1998.

6. Журнал Экономическое обозрение №6 -2005г.

7. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник - М.: Новое знание, 2004

8. Кулибанова В. В. Маркетинг: сервисная деятельность. - СПб.: Питер, 2000

9. Методика финансового анализа. Шеремет А.Д.и др.Учеб.практ.пособие\М. Инфра-М.2000

10. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2005

11. Сервисная деятельность. / Под общ. ред. Романович В.К. - СПб.: Питер, 2005.

12. Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник - 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Изд-во "Перспектива", 2001.

13. Трубочкин М.И. Управление затратами предприятия. Учебное пособие. М.: ИНФРА_М,2005..

14. Шерр И.-Ф. Учение о торговле. Кн. 1-2. - М.: Перспектива, 2002

Примечаний нет.