|
Задача
Кроме представления информации о товаре и услуги презентация включает в себя два момента убеждения. Первый - попытка польстить покупателю с использованием комплиментов его квалификации как покупателя, внешности, хорошему вкусу, характеру. Второй момент - тонкая попытка продавца продвинуть себя самого, что делается путем подчеркивания его опыта, успехов и т.д. Вопрос, насколько эти два элемента должны быть связаны между собой изучен мало. Как Вы считаете, какой из этих элементов должен быть более отчетливым? Надо ли их смешивать на протяжении всей презентации? Аргументируйте свой ответ, изменится ли Ваша тактика, с покупателями, которые сами являются мастерами производить впечатление?
По моему мнению в моменте общения продавца с покупателем наиболее отчетливо должен выделяться момент польщения покупателя, нежели расхваливание продавца. Каждому покупателю важно, чтобы продавец подчеркнул именно его важность для фирмы в качестве клиента, даже, несмотря на то, что покупатель не всегда является профессионалом в выборе товара. Продавец должен тонко в беседе подчеркнуть положительные стороны покупателя: его вкус, внешность, характер, сделанный выбор.
Что касается расхваливания самого себя в качестве продавца, то этот способ нужно использовать очень тонко, чтобы покупатель не подумал, что продавец не столько хочет предложить товар, сколько хочет расхвалить себя.
|
|
Список литературы
1. Багиев Г.Л. ,Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учебное пособие - Спб.: УЭФ,2006г.
2. Котлер Ф. Основы маркетинга М.: Прогресс, 2005г.
3. Ковалев А.И., В.В. Войленко Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006г
4. Маркетинг /Романов А.Н., Жуков Г.А., майоров С.И./ под ред. А.Н. Романова - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005г
5. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник /Беляевский И.К., Калугина Г.Д. и др./ Под. ред. И.К. Беляевского - М.: Финансы и статистика, 2005г.
6. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг /пер. с анг. - М.: Экономика, 2006г.
|
На уровень вверх
Купить