Введение 3

1. Текущая маркетинговая информация 6

1.1. Основные нужды и потребности 6

1.2. Сегментирование рынка 7

1.3. Оценка емкости рынка 8

1.4. Маркетинговая микросреда 9

1.5. Маркетинговая макросреда 12

2. Опасности и возможности 19

2.1. Оценка конкурентоспособности 19

2.2. Перечень опасностей и возможностей 22

3. Задачи маркетинга 25

4. Стратегия маркетинга 30

4.1. Выбор целевых сегментов рынка 30

4.2. Разработка комплекса маркетинга 31

4.2.1. Природа и характеристики услуги 31

4.2.2. Ценовая политика 33

4.2.3. Продвижение услуги 34

4.2.4. Выбор метода распространения 35

Заключение 37

Представленный проект маркетингового плана предполагает организацию на базе существующего гостиничного предприятия интернет-клуба на 20 рабочих мест. Примерный срок окупаемости проекта 1 год. Финансирование проекта возможно целиком за счет собственных источников, что существенно снижает риск утраты платежеспособности хозяйствующего субъекта.

Внедрение указанного проекта позволит существенно расширить спектр оказываемых гостиницей услуг и качество обслуживания, организовать дополнительно 12 рабочих мест с высокой средней оплатой труда, существенно дополнить инфраструктуру микрорайона качественным сервисным обслуживанием.

Характеристика выбранной услуги:

• наименование: асинхронный цифровой высокоскоростной доступ к Интернет по технологии ADSL;

• основные характеристики: пропускная способность (максимальная скорость передачи данных) – до 8 Мбит/с; подключение – постоянное.

• цена: 30 руб./ч, минимальная оплата – 15 руб.

• высокие технические показатели обуславливают высокое качество и особую привлекательность услуги для конечного потребителя.

Характеристика рынка сбыта:

• основные потребители:

? Проживающие в гостинице;

? Жители микрорайона старше 20 лет;

? Школьники и студенты из числа жителей района.

• границы рынка: территория микрорайона с прилегающими кварталами + транзитные автолюбители;

• они обусловлены компактностью застройки и удаленностью района от других районов города, близостью к автомагистрали).

Характеристика предприятия:

• вид деятельности: Гостиница “Юг” является государственным унитарным предприятием. В соответствии с Уставом предприятия основными видами деятельности предприятия является:

1. Предоставление услуг по временному проживанию.

2. Предоставление дополнительных услуг проживающим.

• размеры: гостиница “Юг” - 1-го разряда, номерной фонд – 1-ой категории. В здании гостиницы находится кафе-бар 1-ой категории, парикмахерская и прачечная. Номерной фонд гостиницы состоит из 28 номеров на 52 места. Штат сотрудников – 24 человека.

• ассортимент основной продукции: предприятие оказывает спектр услуг по размещению и обслуживанию туристов, а также оказывает дополнительные платные услуги населению. Помимо услуг проживания, это: питание, платная автостоянка, парикмахерская, прачечная, торговая точка, услуги связи.

Заключение

Анализ макроокружения гостиницы «Юг» свидетельствует о наличии базовых предпосылок для модернизации существующих услуг и предоставления новых их видов, а также об отсутствии значительного риска в ближайшее время негативного влияния макросреды.

Предприятие мало зависит от конкурентов, отношения с поставщиками складываются успешно.

Гостиница “Юг” – современное рентабельное предприятие с высоким уровнем комфорта, удачной организационной структурой, низкой текучестью кадров. Тем не менее, прибыльность и рентабельность предприятия можно значительно повысить путем расширения спектра дополнительных услуг.

Компания применит стратегию центрированной диверсификации, которая базируется на поиске и использовании дополнительных возможностей производства новых продуктов, которые заключены в существующем бизнесе. То есть существующее производство (гостиничные услуги) остается в центре бизнеса, а новое возникает исходя из тех возможностей, которые имеет фирма, и тех потребностей, спрос на которые не удовлетворен.

Руководству гостиницы следует выбрать сегмент рынка, не задействованный ранее и приложить усилия по его завоеванию и, тем самым, увеличить прибыль гостиницы. Такой группой потребителей могут являться туристы и транзитные автомобилисты.

Одним из вариантов дополнительных услуг может стать организация интернет-клуба на базе гостиницы. Данная услуга в районе никем не предоставляется, поэтому у предприятия в условиях отсутствия конкуренции есть реальный шанс осуществить коммерчески успешный проект.

Относительно невысокая стоимость проекта с быстрым сроком окупаемости сводит финансовый риск к минимуму. Проект интернет-клуба рассчитан на длительное функционирование и станет надежным источником поступления наличных денег. Маркетинговые исследования и тенденции потребительского спроса показывают, что в дальнейшем востребованность данных услуг будет расти, что обеспечит приток постоянных клиентов.

Примечаний нет.