Введение 3

1. Организация проведения маркетинговых исследований 6

1.1. Маркетинговые исследования 6

1.2. Разработка концепции маркетингового исследования 6

1.3. Организация полевых исследований 10

1.4. Выбор стратегии маркетинга 12

2. Маркетинговые исследования на предприятии ООО "Крузарус" 20

2.1. Услуги стратегического консалтинга 21

1.2. Маркетинговые исследования 22

1.3. Конкурентные преимущества маркетинговых исследований 22

1.4. Используемые методы маркетинговых исследований 24

Заключение 26

Список используемой литературы 27

Руководители коммерческих предприятий давно осознали, что маркетинг - неотъемлемая составляющая успеха компании. Сегодня справедливость дан-ного утверждения начинают осознавать и в некоммерческих организациях - государственных, общественных, спортивных... Ничего удивительного - ни одна организация не может существовать ради себя самой. Ее основная задача - удовлетворение потребностей тех групп населения, для обслуживания кото-рых она и была создана. Методики и инструменты маркетинга как нельзя лучше подходят для решения этой задачи.

Истинный маркетинг - это философия управления, согласно которой, единственная гарантия долговременного успеха предприятия более эффектив-ные, в сравнении с конкурентами, усилия по удовлетворению настоящих и бу-дущих потребностей покупателей. Работники отделов сбыта и маркетинга ком-паний делают общее дело, однако задачи, которые они решают - различны. Основная задача сбыта - "заставить" покупателей приобрести продукцию компании, тогда как маркетинг призван поставить предприятие перед необхо-димостью разрабатывать и предлагать потребителям товары, обладающие под-линной ценностью и обеспечить долгосрочное и взаимовыгодное сотрудниче-ство между производителем и его клиентами.

Значение маркетинга постоянно возрастает. Уходят в прошлое еще не-давно стабильные рынки взаимосвязи поставщиков и покупателей постоянно усложняются, отличаются неустойчивостью и подвижностью. Потребители приветствуют изменения, технологические новшества, а производители-конкуренты ищут новые способы увеличения ценности предлагаемых товаров и более полного удовлетворения потребностей покупателей. Организации, кото-рые не обращают должного внимания на постоянно изменяющиеся рынки, об-речены быть "выброшенными на берег" потоком новых товаров, услуг и стра-тегий позиционирования. Никому не будет пощады. Даже такие "монстры" бизнеса, как компании IBM, General Motors, ICI

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2000.

2. Березин И. Маркетинг и исследование рынков. - М.: Русская деловая литература, 1999.

3. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб: Питер, 2001.

4. Дайн А. И др. Маркетинг. М.: Экономика, 1999.

5. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб. Питер - Ком, 1999.

6. Панкрухин А. И. Маркетинг. - М.: ИМП, 1999.

7. Рабочая тетрадь к учебнику "Управление организацией" Раздел 3 "Маркетинг в управлении организацией" / Под ред. А.Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 2000.

8. Титова В.А. Маркетинг. Учебное пособие. - Новосибирск: Изд-во НГТУ. - 2000.

9. Титова В.А., Цой М.Е. Маркетинговые исследования за семь дней. Методические указания к проведению практических и лабораторных занятий по курсу "Основы маркетинга". - Новосибирск: Изд-во НГТУ. - 2001.

10. Хершген Х. Маркетинг. Учебник для вузов - М.: Инфра-М, 2000.

11. Шикун А.И. Социологический практикум: Учебное пособие. - Мн.: Амалфея, 2000.

12. Кондрашов В. Организация маркетинговых исследований // Эконо-мист. - 2000. - N 11. - С.76-79.

13. Литвинцева Г.П. Маркетинг в России // Вопр. статистики. - 2002. - N 6. - С.7-14.

14. Москалева Н.И. Цена и рынок //Финансы. - 2000. - N 1. - С.15-19.

Примечаний нет.