Введение 3

1. Причины сопротивления изменениям 4

2. Как реагировать на сопротивление 7

3. Поддержка изменений 10

4. Типичные ошибки менеджеров, усиливающие сопротивление изменениям 15

Заключение 16

Список литературы 17

Необходимость периодических изменений не вызывает сомнений. На изменения необходимо реагировать быстро и четко. Обладать видением ситуации и предвидеть, как она будет меняться - ценное качество любого руководителя и менеджера.

Существуют факторы, которые будут замедлять осуществление перемен в организации. Одним из самых важных факторов является сопротивление изменениям со стороны работников компании. Организации без людей нет, поэтому чтобы осуществить изменения надо заручится поддержкой сотрудников компании. Это потребует многих усилий: понимания, почему возникает сопротивление, как на него реагировать, знания методов преодоления сопротивления.

Изменения происходят во внутренней среде организации, а значит, затрагивают организационную культуру. Ее роль в осуществлении изменений велика. Культура - тонкая материя, затрагивающая каждого. Это требует от руководителей осторожности и внимательности при принятии любых решений, связанных с проведением изменений.

Группы, поставленные перед необходимостью изменений, сталкиваются с тем, что неформальные связи, каналы общения, поведенческие стереотипы станут другими. Следовательно, они легко откликаются на призывы к сопротивлению изменениям. Такое сопротивление

. Люди на работе: Учебник по организационному поведению. - М.: Экономистъ, 2005. - 734 с.

2. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. -289с.

3. Стратегический менеджмент: теория и практика. Зуб А. Т. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-564с.

4. Стратегический менеджмент. Учебник для вузов./ Под ред. Панова А. И. - СПб.: Питер, 2002.-394с.

5. Управление персоналом: Учебник. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. - М.: "Банки и право". Издательское объединение "ЮНИТИ", 2001г.-258с.

Примечаний нет.