1. Теоретическая часть 3

Дайте письменный развернутый ответ на следующий вопрос: "Мотивация: критерии мотивации труда"

2. Практическое задание 11

Сформируйте структуру организации по линейно-функциональному принципу (с группировкой по видам деятельности)

3. Знание терминологии 13

Библиографический список 15

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Влияние мотивации на поведение человека зависит от множества факторов, во многом индивидуально, и может меняться под воздействием обратной связи со стороны деятельности человека .

Для каждой компании применительно к каждой должности найдется своя специфика. При разработке критериев необходимо придерживаться следующих правил:

- Критерии должны отражать актуальные задачи для данной должности и цели компании.

Например: Если продавец должен заниматься активными продажами, то критериями будут количество привлеченных новых клиентов и количество клиентов в разработке. Если же от продавца требуется в первую очередь качественное обслуживание, то тогда критериями могут стать отсутствие жалоб, рекламаций, возврата товара, а также соблюдение стандартов качественного обслуживания клиентов, принятых в компании. Практически для всех продавцов адекватным критерием является выполнение плана продаж (личного, по отделу или по компании - зависит от того, как организованы продажи). Если компания ориентирована не только на оборот, но и на прибыль и у продавцов есть возможность определять размер скидки, значит, прибыльность продаж тоже будет адекватным критерием для включения в систему мотивации.

1. Весенин В.Р. Менеджмент. - М.: КноРус, Проспект, 2004. - 592 с.

2. Виханский О. С. Менеджмент. - М.: Экономистъ, 2005. - 670 с.

3. Герчикова Н.И. Менеджмент: Учебник. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 511 с.

4. Грибов В. Д. Основы бизнеса. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 157 с.

5. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения, Пер. с англ. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 288 с.

6. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Новое знание, 2004. - 336с.

7. Каратуев А. Г. Финансовый менеджмент: Учебно-справочное пособие - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2001. - 496 с.

8. Ковалев В. В. Финансовый менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 768 с.

9. Переверзев М.П. Менеджмент. - М.: Инфра-М, 2008. - 330 с.

Примечаний нет.