|
Движение "человеческие отношения" положило начало новому этапу в развитии зарубежной социологии менеджмента. Данное направление или, в узком значении слова, научная школа и по сей день сохраняет свои позиции. Новые концепции и теории, возникшие в последние десятилетия, например, "обогащение труда" и "качества рабочей жизни", берут свое начало в иссле-дованиях Элтона Мэйо.
Исходной точкой направления "человеческие отношения" надо считать знаменитые Хоторнские эксперименты, проводившиеся в 1927-1932 гг. Сле-дует подчеркнуть тот факт, что в основе новой школы менеджмента лежали эксперименты, а не концепция или теоретические предположения. Э.Мэйо обнаружил роль малой группы, а затем и человеческий фактор случайно, двигаясь эмпирическим методом проб и ошибок.
Перед третьим этапом экспериментов исследователями была выдвинута ключевая гипотеза: на производительность влияют методы руководства и улучшение взаимоотношений.
Для подтверждения этой гипотезы на третьем этапе была разработана широкая научная программа, которая потребовала проведения 20 тыс. интер-вью. Когда метод прямого опроса не удался, его заменили прожективным, собрав богатый эмпирический материал об отношении людей к труду. Выяс-нилось, что норма выработки рабочего определяется не его добросовестно-стью или физическими способностями, но давлением группы, которая уста-навливала позицию и статус каждого ее члена.
|
|
1. История менеджмента. Кравченко А.И. 5-е изд. - М.: Академ, 2005.
2. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Де-ло", 1992.
3. Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения кон-фликтов [Электронный ресурс]: http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i119metk/index.htm
4. Управление конфликтной ситуацией [Электронный ресурс]: http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?tutindex=3&index=91
5. Хоторнские эксперименты [Электронный ресурс]: http://www.bibliotekar.ru/biznes-43-2/41.htm
|
На уровень вверх
Купить