|
Введение
Кроме правил культурного поведения существует еще и профессио-нальный этикет. В жизни всегда были и останутся отношения, которые обеспечивают наивысшую эффективность в выполнении профессиональ-ных функций. Участники какого-либо взаимодействия всегда стараются сохранить наиболее оптимальные формы этого взаимодействия и правила поведения. В рабочем коллективе, группе деловых людей складываются определенные традиции, которые с течением времени приобретают силу моральных принципов и составляют этикет данной группы, общности.
В практике деловых отношений всегда есть какие-то стандартные ситуации, которых невозможно избежать. Для этих ситуаций и вырабаты-вают формы и правила поведения. Это набор правил поведения в бизнесе, который представляет внешнюю сторону делового общения, неотъемлемой частью которой является ораторское искусство руководителя
Ораторское искусство включается в общую категорию делового эти-кета, который представляет собой результат длительного отбора правил и форм наиболее целесообразного поведения, которое способствовало успе-ху в деловых отношениях. Если руководитель хочет установить прочные деловые отношения с зарубежными партнерами, то знание делового этике-та и умение убедить, не так просто реализовать без навыков ораторского искусства. Это означает, что ораторское искусство является обязательным для настоящего руководителя.
Прежде всего, следует помнить, что роль использование средств ора-торского искусства определяется рамками делового этикета, который включает точное соблюдение правил культуры поведения, которая пред-полагает в первую очередь глубокое уважение человеческой личности.
Целью данной работы является анализ особенностей ораторского ис-кусства необходимого для современного руководителя.
1. Правила вербального этикета в ораторском искусст-ве
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного формами и манерами речи, словарным запасом, т.е. со всем стилем речи, принятым в общении данного круга деловых людей.
1.1 Стереотипы речевого обращения
Существуют исторически наработанные стереотипы речевого обще-ния. Ими пользовались ранее русские купцы, предприниматели, а сейчас их используют культурные российские и зарубежные деловые люди. Это слова: «дамы» и «господа», «судари» и «сударыни». Среди других соци-альных групп подобные обращения пока широко не прививаются, и часто люди испытывают чувство внутреннего дискомфорта на встречах, собра-ниях, поскольку не знают, как обратиться друг к другу: слово «товарищ» как бы принижает их достоинство из-за определенного отношения к этому слову, сложившегося под влиянием средств массовой информации. А с другой стороны, многие до «господ» явно не доросли из-за своего нищен-ского существования. Поэтому очень часто в транспорте, в магазине, на улице мы слышим унизительные фразы: «Эй, мужчина, подвиньтесь», «Женщина, пробейте билет» и т.д.
Среди деловых людей обращение «господин» имеет право на жизнь. Это слово подчеркивает, что данные граждане, социальная группа свобод-ны и независимы в своих действиях более, чем какая-либо другая социаль-ная группа в современной России. Кроме того, эта форма обращения не за-имствована слепо где-либо на Западе или Востоке.
Бездумные заимствования, запускаемые в оборот чаще всего не очень культурными теле- и радиожурналистами, репортерами, как прави-ло, ре
|
|
Список литературы
1. Айви А. Лицом к лицу. Практическое пособие для освоения приемов и навыков делового общения. — Новосибирск.: ЭКОР, 1994
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М.: ИНФРА-М, 1999
3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете – М.: Фонд «Правовая культура», 2002
4. Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения – СПб.: изд-во СПбГУ, 2000
5. Правила деловых отношений // сост. Чупрякова М.Э. – Екатеринбург: Литур, 2001
6. Психология и этика делового общения // под ред. Лавриенко В.Н. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001
|
На уровень вверх
Купить