Введение 3

1. Процесс принятия решения 4

2. Классификация управленческих решений 9

3. Методология и методы принятия решения 14

Заключение 19

Список литературы 20

Управленческое решение - это творческий акт, направленный на устранение проблем, которые возникли на субъекте управления (организация, фирма и т.д.). Описать математическим языком творческий процесс невозможно. Но основные принципы технологии принятия решения уже давно разработаны. Данный процесс лежит в основе планирования деятельности организации. План - это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами различных уровней и носит более формализованный характер, чем это имеет место быть в частной жизни. Дело в том, что здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором - интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.

Отличительными чертами принятия решений в организации являются следующие: сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера; важность для выполнения всех других функций управления.

Цель работы - изучить сущность управленческих решений.

Задачи работы - определить сущность процесса принятия решения; представить классификацию управленческих решений; изучить методологию и методы управленческих решений.

1. Веснин В. Р. Менеджмент для всех. - М.: Знание, 2003. - 173 с.

2. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: Гардарика, 1995. - 416 с.

3. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. -М.: Гардарика, 1998. - 282 с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2003. - 478 с.

5. Гуленко В.В. Менеджмент слаженной команды. Соционика и социоанализ для руководителей. - Новосибирск, РИПЭЛ, 2000. -192 с.

6. Добрович А. Общение: наука и искусство. М.: Просвещение, 1996. - 448 с.

7. Калачева Л.Л. Управление персоналом фирмы. - Учебное пособие. - Новосибирск: изд-во НГТУ, 2001. - 95 с.

8. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2003. - 312 с.

9. Менеджмент организации / Под редакцией З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина /. М.: ИНФРА - М., 2001. - 430 с.

10. Мескон М.Х. Основы менеджмента.: Пер. с англ. - М.: Дело, 1997. - 704 с.

11. Основы управления персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 1996. - 240 с.

12. Шеметов П.В. Элементы научного управления: Учебное пособие. М.: Издательство НОРМА, 2003.

13. Шеметов П.В. Менеджмент: теория и практика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

Примечаний нет.