Вопрос 19. 2

Существует много определений мотивации. Мотивация — процесс стимулирования отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации. Мотивация — процесс побуждения себя и других к достижению личных целей или целей организации [18].

Вопрос 41. 4

Линейная структура управления

Вопрос 47. 5

Решим задачу графическим методом

Вопрос 30. 9

Простейший план разговора:

- дружелюбно поздороваться

- представиться и назвать свою фирму

- доброжелательно, четко и кратко изложить то, роди чего вы звоните дав при этом собеседнику возможность задавать вопросы

- показать, какие выгоды сулит собеседнику ваше предложение, согласен ли он на ваши условия

Вопрос 9. 14

Категория «персонал предприятия» характеризует кадровый потенциал, трудовые и человеческие ресурсы производства.

Трудовые ресурсы — это трудоспособная часть населения, которая, обладая физическими и интеллектуальными возможностями, способна производить материальные блага или оказывать услуги. Таким образом, трудовые ресурсы предприятия как часть трудовых ресурсов страны представляют собой потенциальную рабочую силу

Список использованной литературы 21

Существует много определений мотивации. Мотивация — процесс стимулирования отдельного сотрудника или группы к действиям, приводящим к осуществлению целей организации. Мотивация — процесс побуждения себя и других к достижению личных целей или целей организации [18].

Другие рассматривают мотивацию как степень желания и выбор, который необходим данной личности, что обусловливает проявление того или иного поведения. Стартовая точка мотивационного процесса — наличие неудовлетворенности, что ориентирует человека на достижение своих целей, в результате наступает завершающий момент — удовлетворение потребности.

Мотивация имеет две формы:

1) внешняя мотивация — как сделать, чтобы “замотивировать” людей;

2) внутренняя мотивация — самозарождающиеся факторы, которые влияют на людей, поддерживая определенные начинания и побуждая двигаться в определенном направлении.

Для эффективного мотивирования требуется:

1) разобрать модель основного процесса мотивации: потребность — цель —действие и влияние опыта и ожиданий;

2) знать факторы, влияющие на мотивацию, — набор потребностей, которые инициируют движение к целям и условия, при которых потребности могут быть удовлетворены;

3) Выяснить, что мотивация не может стремиться просто к созданию чувства удовлетворенности и удовольствия — повышенная его доза может довести до самодовольства и инерции.

1. Абчук В.А. Путь к успеху или курс бизнеса:Учеб. -СПб.:Мир и семья, Интерлайн,1998.-781с.-(Магистр).

2. Бляхман Л.С. Экономика фирмы:Уч.пос. для высш. уч. зав.-СПб.:Изд-во Михайлова В.А.,1999.-279с.

3. Васильев И. А., Магомед-Эминов М. Ш. Мотивация и контроль за действием. — М.: Изд. МГУ, 1991.

4. Владимирова Л.П. Экономика труда:Уч. пос.-М.: Издат. Дом "Дашков и К",2000.-218с.

5. Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер / Пер. с англ. -М.:Дело, 1991.

6. Глухов В.В. Менеджмент:Учеб. .-СПб.:СпецЛит, 2000.-700с.:ил.

7. Гончаров Вадим Владимирович. Важнейшие понятия и концепции в современном управлении.-М.:МНИИПУ,1998.-176с.-(Б-чка менеджера).

8. Гудушаури Г.В, Литвак Б.Г. Управление современным предприятием:Учебник.-М.:Тандем, ЭКМОС,1998.-336с.

9. Дизель П. М., МакКинли Раньян / Пер. с англ. - М., 1993.

10. Зайцев Г.Г. Управление персоналом: Учеб. пос.- СПб.:Изд-во "Северо-Запад",1998.-310с.

11. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов / Пер. с нем. — М.: Экономика, 1990.

12. Карданская Н.Л. Принятия управленческого решения: Учеб. для вузов.-М.:ЮНИТИ,1999.-407с.

13. Ковалевски С. Руководитель и подчиненный./Пер. с польск. — М.: Прогресс, 1973.

14. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Уч. пос. для вузов.-М.:ДеКА,1998.-304с.

15. Лютенс Фред. Организационное поведение:Учеб. для студ. эконом. спец. высших уч. зав./Пер. с англ.-7-е изд.-М.:ИНФРА-М,1999.-692с

16. Менеджмент:Конспект лекций/Авт.-сост. М.Колесник.-М.:Изд-во ПРИОР,1998.-192с.

17. Особенности управления коммерческими и некоммерческими предприятиями и организациями: Законодательные акты. Комментарии и разъяснения специалистов. Вып.4.-М.: Воскресенье,1999.-176с.

18. Производительность труда "белых воротничков" / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989.

19. Самыгин С.А. Менеджмент персонала. Ростов-на-Дону.- М., 1997.

20. Сио К.К. Управленческая экономика:Пер. с англ.-М.:ИНФРА-М, 2000.-671с.

21. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом:Учебнопрактич. пос.-5-е, перераб. и доп.- М.:Бизнес-школа "Интел-Синтез",1999.

22. Томпсон А.А., мл.,Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации:Уч. для вузов/Пер. с англ.-9-е изд.-М.:ИНФРА-М, 2000.-412с.

23. Удальцова М.В. Социология управления:Учеб. пос.- М., Новосибирск :ИНФРА-М, НГАЭиУ,2001.-144с.

24. Управление и корпоративный контроль в акционерном обществе: Практическое пособие/Под ред. Е.П.Губина.-М.:Юристъ,1999.-248с.

25. Управление организацией:Учеб. для высших уч. зав./Под ред. А.Г. Поршнева,З.П.Румянцевой,Н.А.Саломатина.-2-е изд.,перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М,1999.-669с.

26. Управление персоналом:Уч.пос. для высш. уч. зав./Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И.Самыгина.-М.:Изд-во ПРИОР,1999.-432с.

27. Уразаева В. А. (Розанова В. А.). Мотивация руководителей в новых условиях хозяйствования. Текст лекции. — М.: АНХ при СМ СССР, 1989.

28. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент:Учебник.-2-е изд. -М.:Бизнес-школа, Интел-Синтез,2000.-464с.

29. Франкл В. Человек в поисках смысла / Пер. с англ. - М.: Прогресс, 1990.

30. Шекшня С.В Управление персоналом современной организации:Учеб.-практич. пос.-4-е, перераб. и доп.-М.:Бизнес-школа.-Интел-Синтез,2000.-368с

31. Щур Д.Л,Труханович Л.В. Кадры предприятия. 300 образцов должностных инструкций:Практич. пос.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Дело и Сервис,2000.-909с.

32. Экономическая стратегия фирмы:Уч. пос./Под ред. А.П.Градова.-2-е изд.,исп. и доп.-СПб.:Специальная литература,1999.-589с.

33. Энкельманн Н. Б. Власть мотивации. Харизма, личность, успех:Пер с нем.-М.:Интерэксперт,1999.-272с.

34. Эпштейн С. И. Индустриальная социология в США. - М.: Изд-во политической литературы, 1972.

Примечаний нет.