Содержание

Введение 4

1. Методы оценки позиций фирмы на рынке 6

1.1 Метод БКГ (Бостонской Консультационной Группы) 6

1.2 Матрица «привлекательность отрасли/позиция в конкуренции» 11

1.3 Матрица жизненного цикла 15

2. Конфликты в организации 17

2.1 Причины возникновения конфликтов 17

2.2 Типология конфликтных ситуаций и их последствий организации 19

2.3 Принципы разрешения конфликтных ситуаций в организациях 21

Заключение 25

Список литературы 29

Введение

Данная работа посвящена анализу методологии оценки позиций компании и конфликтов в организации.

Оценка позиций компании должна начинаться с четкого определе-ния ее положения в отрасли, жизненного цикла и перспективы развития.

Анализ позиций компании начинается с оценки существующей стратегии организации, структуры ее деловой активности, положения в отрасли. При оценке позиций делаются выводы о перспективах выбран-ной стратегии развития компании, в ходе анализа согласно общеметодо-логическим принципам необходимо ответить на следующие вопросы:

• какова степень диверсификации фирмы (что характеризуется отноше-нием валового объема продаж к операционной прибыли, а также тем, насколько широка или узка база диверсификации);

• являются ли позиции фирмы на базе связанными или несвязанными диверсификацией или базируются на основе сочетания двух видов;

• проводятся ли компанией операции, носят ли они многоплановый и глобальный характер?

• какой характер носят меры, направленные на развитие ключевых хо-зяйственных подразделений и/или усиление существующих позиций? Делаются ли шаги по укреплению позиций и освоению новых отрас-лей?

Определить текущее положение, которое закладывает основу для объективного анализа и впоследствии для корректировки и внесения из-менений, которые, считаются приемлемыми.

Кроме того, в работе будет проведен анализ конфликтов в органи-зации. Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приве-дет к деградации коллектива и организации в целом.

Для раскрытия темы работы необходимо рассмотреть следующие задачи:

• проанализированы форм, которые он может принимать;

• дана характеристика организационного конфликта;

• методология понимания его причин понять;

• рассмотрены принципы управления конфликта.

1. Методы оценки позиций фирмы на рынке

1.1 Метод БКГ (Бостонской Консультационной

Список литературы

Для первой части работы:

1. Герчикова И.Н., Менеджмент – М., Банки и Биржи-ЮНИТИ, 1995

2. Справочник директора предприятия // под ред. Лапусты М.Г. – М., ИНФРА-М, 1998

3. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент – М., Банки и Биржи - ЮНИТИ, 1998

4. Управление организацией // под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. – М., ИНФРА-М, 1999

Для второй части работы:

1. Анцупов А.Я. Конфликтология – М., ЮНИТИ, 1999

2. Гришина Н.В. Я и другие: общение в коллективе – Л., Лениздат, 1990

3. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом – М., ПРИОР, 1998

4. Иванов В.Н. Современные технологии в современном мире – М.-Нижний Новгород, изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 1996

5. Мильнер Б.З. Теория организаций – М., ИНФРА-М, 1999

6. Смирнов Э.А. Основы теории организации – М., Аудит, ЮНИТИ, 1998

7. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах – М., изд-во МГУ, 1992

Примечаний нет.