Содержание

Введение 3

Процессный подход к менеджменту 4

Особенности процессного подхода 4

Функции менеджмента 5

Планирование 5

Организация 6

Мотивация 6

Контроль 7

Связующие процессы 8

Принятие решений 8

Коммуникация 8

Заключение 10

Список литературы 11

Введение

В настоящее время для большинства российских предприятий характерна функциональная иерархическая модель управления, которая имеет ряд существенных недостатков. Не случайно общемировой тенденцией развития менеджмента сегодня является применение процессного подхода к управлению. В основе этого подхода - взгляд на предприятие как на совокупность ключевых бизнес-процессов, а не функциональных подразделений. Основное внимание уделяется межфункциональным процессам, которые объединяют отдельные функции в общие потоки и в целом направлены на достижение конечного результата бизнеса, а не отдельного подразделения. В связи с этим внедрение процессного подхода позволяет, например, снизить такие характерные для функциональной модели издержки как большая трата времени на передачу результатов деятельности между подразделениями и сотрудниками.

Внедрение процессного подхода приводит к сокращению издержек, снижению рисков и увеличению эффективности управления персоналом. При процессном подходе сотрудники компании мотивированы точно исполнять процессы, так как несут ответственность за то, чтобы процесс вовремя перешел с этапа на этап. Появляется возможность собирать статистику об исполнении регламентов процессов. А анализ статистики позволяет выявить источники сокращения издержек и времени на исполнение процессов. Сокращается время принятия управленческих решений.

Список литературы

1. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; Пер. с англ. - М.: Дело, 1992. - с. 61-87.

2. Менеджмент: Учеб. - 3-е изд. / О.С. Виханский, О.С. Наумов. - М.: Гардарики, 1999. - с. 43-51.

3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Минск: ООО "Новое знание", 1999. - с. 7 - 16.

4. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов / О.А. Зайцева, А.А. Радугин. - М.: Центр, 2000. - с. 27-45.

Примечаний нет.