Введение 3

1. Описание предметной области 4

2. Описание проблемной ситуации 6

3. Дерево целей 9

4. Дерево решений 10

5. Сетевой график реализации мероприятий 15

Заключение 18

Список литературы 19

Процесс управления осуществляется на основе решений. Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. От качества принимаемых решений во многом зависит общий уровень результативности управления, и, как следствие, нормальное функционирование, развитие, процветание организации или её банкротство. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.

Управленческие решение - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем. Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей, границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ. Процесс разработки управленческого решения включает его подготовку: изучение и оценку проблемной ситуации, формулирование целей и задач, сбор и анализ информации, разработку вариантов решения, выработку критериев и оценки по ним альтернативных решений, выбор наиболее оптимального варианта решения и выполнение решения: организацию выполнения решения, анализ и контроль выполнения. Таким образом, принятие управленческого решения базируется на системном анализе.

Целью настоящей работы является разработка управленческого решения, базирующегося на системном анализе.

Предметом исследования в работе является процесс разработки управленческого решения различных проблем организации.

Объект исследования - производственное предприятие ООО ТД "РоссИта".

1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов по экономическим специальностям и направлениям / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарика, 1999. - 528с.

2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. - М.: ООО НПЦ "Крылья", 2000. - 400с.

3. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пос. - М: Русская Деловая Литература, 1998. - 288с.

4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2001. - 392с.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. -702с.

6. Попков В.П., Потолокова М.О. Экономика и организация продаж. - СПб: СПбГИЭУ, 2001. - 152с.

7. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пос. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 140с.

8. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов - 3-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 1999. - 240с.

9. Фатхутдинов В.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие / Р.А. Фатхутдинов. - 2-е изд. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 1997. - 350с.

10. Фомина В.П. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие - М.: МГОУ, 1998. - 240с.

Примечаний нет.