Введение...................................................................................................................3

1. Роль тары и упаковки..........................................................................................5

2. Управление информационной системой с обратной связью........................14

3. Критерии сервиса информационного обслуживания.....................................20

Заключение.............................................................................................................25

Список литературы................................................................................................26

Современное состояние коммерческой логистики в России характеризуется рядом противоречивых моментов. С одной стороны, на фоне значительного роста интереса к коммерческой логистике как со стороны фирм, так и отдельных правительственных институтов объективно существует и недостаточное восприятие ее в целом в обществе. Для большинства образованного населения коммерческая логистика все еще представляется чем-то загадочным, как в свое время, генетика или кибернетика. К сожалению, многие высшие руководители компаний и чиновники различного ранга весьма смутно представляют себе потенциальные возможности коммерческой логистики в плане улучшения бизнеса, повышения конкурентоспособности российских фирм, решения макроэкономических и социальных задач. Катастрофически не хватает дипломированных логистических менеджеров, а также популярных изданий, раскрывающих содержание коммерческой логистики в целом и отдельных ее функциональных областей. Буквально несколько месяцев назад наконец-то открыта соответствующая специальность в высшей школе. Явно недостаточна роль средств массовой информации в популяризации коммерческой логистики, хотя хорошо известно: чтобы получить качественно новый результат, идея должна овладеть массами.

Для того чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление не только о внутренней среде организации, ее потенциале и тенденциях развития, но и о внешней среде, тенденциях ее развития и месте, занимаемом в ней организацией. При этом внешнее окружение изучается стратегическим управлением в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, которые организация должна учитывать при определении своих целей и последующем их достижении.

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Хомер А. Маркетинг.2-е изд., перераб. и доп.; - М.: Экономика, 2006. - с. 66-68.

2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. - М.: Институт международного права и экономики, 2006. - с. 134.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 2005. - с. 148.

4. Голубков Е.П .Основы маркетинга: Учебник - М.: Финпресс, 2007. - с. 44-46.

5. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2007. - с. 11-13.

6. Мескон М.Х., Альберт М.. Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 2007. - с. 332.

7. Котлер Филипп, Армстронг Гари, Сондерс Джон, Вонг Вероника. Основы маркетинга: пер. с англ. - 2-е европ.изд. - С-Пб.: Издат. дом "Вильямс", 2008. - с. 133.

8. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: учебник для вузов. - М.: Русская деловая литература, 2004. - с. 76-78.

9. Медведев В.П. Менеджмент: учебно-методическое пособие. - М.: ВАВТ, 2006. - с. 132.

10. Менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. М.М.Максимцова, А.В.Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, 2008. - с. 54-56.

Примечаний нет.