|
Современная точка зрения заключатся в том, что конфликт в организации не только возможен, но часто и желателен. Конфликты, конечно, не всегда имеют положительный характер. Например, человек может спорить на совещании только потому, что не спорить он не может. Члены группы могут принять точку зрения спорщика только для того, чтобы избежать конфликта, что может снизить удовлетворение их потребностей власти и причастности, а также эффективность организации в целом. Но во многих ситуациях конфликт помогает выявить различные точки зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большее число альтернатив и т.д. Это делает процесс принятия решений более эффективным, а также дает людям возможность удовлетворить свои потребности в уважении и власти[4, с.243].
Таким образом, конфликт может быть функциональным и вести к повышению эффективности организации, или он может быть деструктивным и приводить к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности. Роль конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют.
|
|
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2003.
2. Бородкин Ф.М., Н.М.Коряк. Внимание конфликт! - Новосибирск.: Наука, 2005.
3. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб: Питер, 2004.
4. Иванцевич Дж.М., А.А.Лобанов. Человеческие ресурсы управления /Пер. с англ. - М.: Дело, 2003.
5. Мескон М.Х., М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2004.
|
На уровень вверх
Купить