СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Описание предприятия – объекта проектирования

2. Теоретические положения КСУК

3. Проектирование КСУК

4. Оценка затрат, связанных с обеспечением качества.

Введение

Что дает управление качеством в России? В течение последних 4 - 5 лет, практически во всех областях, рынок товаров и услуг в нашей стране перестает быть "рынком продавца" и становится "рынком покупателя". Список дефицитных товаров и услуг, которые покупатель готов приобретать за их функциональность, учитывая, при принятии решения о покупке качество во вторую очередь, неумолимо уменьшается. Это связано с уменьшением количества монополий, сокращением сроков поставок на российский рынок новейших товаров зарубежных производителей, появлением конкуренции среди отечественных производителей товаров и услуг. Рынок уже не "пуст". Это давно ощущают предприятия торговли, пищевой промышленности, ремонтных услуг. Покупатель, в свою очередь, ощутив преимущества качественных товаров и услуг, все в большей мере руководствуется принципом "лучше меньше да лучше". Качество становится ощутимым преимуществом в конкурентной борьбе.

ЛИТЕРАТУРА

• Леонов И.Г., Аристов О.В. Управление качеством продукции.-М,: Изд-во стандартов, 1990.

2. Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. Менеджмент систем качества.-

М,: Изд-во стандартов, 1997.

• Стандарты ИСО 9000-1.94; ИСО 9001-94; ИСО 9002-94; ИСО 9003-94;

ИСО 9004-94.

• Глухова К.А. Методические указания к проведению практических занятий по курсу «Управление качеством» - Оценка качества работы. Ижевск,1998.

• Андреева Л.П. Методические указания по оформлению курсовых работ на компьютере: Ижевск, 1999.

• Глухова К.А. Методические указания к практическим занятиям по курсу «Управление качеством» - Оценка затрат на качество. Ижевск, 2000.

Примечаний нет.