Введение 3

1. Маркетинговые и PR - коммуникации 4

2. Внешние коммуникации в ООО "Дамский каприз" 7

2.1.План маркетинга 7

2.2. Целевой рынок и аудитория 8

2.3. Средства и критерий выбора распространения канала информации 9

2.4. Апертура и частота подачи рекламных объявлений 15

2.5.Стимулирование сбыта как компонент маркетинговых коммуникаций 16

2.6. Оценка эффективности проведенных мероприятий 18

3. Проблема улучшения внешних коммуникаций 20

Заключение 23

Список литературы 26

Для эффективной работы организации необходимо профессиональная подготовка и развитие информационного обеспечения. Размышляя об обмене информацией в организации, обычно думают о людях, которые говорят в процессе личного общения или в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и составляют записки, письма и отчеты. Хотя на эти случаи приходится основная часть коммуникаций в организации, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс. Необходимо выявить, где вне и внутри организации требуются эффективные коммуникации.

На деятельность организации влияют факторы внешней среды (политические, социально-культурные и т.д.) От этих факторов зависят коммуникационные потребности организации.

Цель данной работы - теоретическое и практическое изучение внешних коммуникаций в организациях.

Объект исследования - компания ООО "Дамский каприз" (г. Новосибирск).

Предмет исследования - внешние коммуникации организации (маркетинговые и PR - коммуникации).

Исходя из цели работы, можно сформулировать задачи исследования:

1. Проанализировать теоретическую литер

1. Альберт М. Основы менеджмента. - М.: ВЛАДОС, 2000. - 168 с.

2. Басовский Л.Е. Маркетинг. Учебное пособие. - М.: ИНФРА - М, 2004. - 134 с.

3. Дубровский Е.Н. Информационно - обменные процессы как факторы эволюции общества. - М.: МГСУ, 1999. - 96 с.

4. Катернюк А.В. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама. - Ростов - на - Дону: Феникс, 2001. - 346 с.

5. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговые исследования. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 320 с.

6. Портер В. Коммуникации в организации. - СПб.: Алькор, 2004. - 128 с.

7. Реклама и рекламная деятельность. / Сост. Аксенова К.А. - М.: Приор - Издат, 2005. - 32 с.

8. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Питер, 2001. - 488 с.

9. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: "Финансы и статистика", 2004. - 270 с.

Примечаний нет.