Введение 3

1. Этика деятельности руководителя 4

2. Речевая культура делового общения 10

Заключение 15

Список литературы 16

В психологии управления объектом изучения становятся не просто отношения людей в коллективе или социальной группе, а отношения людей в организации. Это отношения в условиях, когда действия каждого участника совместной деятельности заданы, предписаны, подчинены общему порядку работ, когда участники связаны друг с другом не просто взаимной зависимостью и взаимной ответственностью, но и ответственностью перед законом.

Руководитель - лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности. Руководитель несет юридическую ответственность за функционирование группы (коллектива) перед назначившей (избравшей, утвердившей) его инстанцией и располагает строго определенными возможностями санкционирования - наказания и поощрения, подчиненных в целях воздействия на их производственную (научную, творческую и др.) активность. В отличие от лидера руководитель обладает формально регламентированными правами и обязанностями, а также представляет группу (коллектив) в других организациях. Это лицо, осуществляющее установление, регулирования и выполнение организационно-правовые отношения в коллективе1.

Подчиненный - непосредственно работник, подчиняющийся приказаниям руководителя и выполняющий их

Мещерякова Б.Г., 2 - е изд. "Психологический словарь", Москва, Педагогика-Пресс, 2002

2. 3.Агапов В.С., "Я - концепция как интегративная основа личности и деятельности руководителя", МОСУ, 2000

3. 4.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М., "Личность в групповом процессе", Хрестоматия по социальной психологии, Москва, Международная педагогическая академия,2002

4. В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, В.Н. Лавриненко, "Психология и этика делового общения", Москва, ЮНИТИ, 2001

5. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2005

6. Гришина Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе. - Л.: Лениздат, 2000

7. Занковский А.Н., "Организационная психология", Москва, Флинта МПСИ, 2000

8. Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий / Под ред. Е.С. Кузьмина и В.Е. Семенова.- Л.: Лениздат, 2000

9. Проведение деловых бесед и переговоров / Сост. Прохорова В.А. - М.: ВЛАДОС, 2003.

10. Шакуров Р.Х., Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. - М., 2002

Примечаний нет.