Алексеев А.А. Определение удовлетворенности потребителей свойствами товара при выведении новых товаров на рынок или модернизации старых// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1997. № 3. - с. 44.
Алешина И. В. Поведение потребителей: Учеб. пособие для вузов. - М.: Фаир - Пресс,2003. - с. 180.
Веденеев Д.С. Формирование портрета среднего потребителя в результате качественных наблюдений// Маркетинг в России и за рубежом, 1998. № 4. - с. 8.
Голубков Е.П. Изучение потребителей // Маркетинг в России и за рубежом, 1997. №5-6. 1998. № 1.2.3.4.6.
Денисова Г.С. Гук А.А. Маркетинговые исследования российского рынка: опыт анализа// Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1999. - № 1. - с. 45.
Ильин В. А. Поведение потребителей: Учебное пособие. Сыктывкар, 2005. - с. 105.
Ильин В.И. http://www.marheting.spb.ru/read/m7/8.htm
Кузнецов А. Методика оценки характера поведения потребителей// Вопросы экономики, 2004. - №8. - С. 41-47
Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун. С. Психология потребителя в маркетинге. / пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. . Спб.: Питер, 2001. - С. 74.
Энджел Д., блекуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей / Пер. с англ. СПб: ПитерКом, 2004. - с. 110.
Шандензон Ж., Лансестр А. Методы продажи. М.: Прогресс, 2003. - с.99.
|