1. Измерение качества. Методы измерения, их сравнительная характеристика по целям, средствам измерения, достоинствам и недостаткам. Указать, с какими из методов вы наиболее часто сталкиваетесь в коммерческой деятельности ………………………….. 3

2. Закон РФ "Об обеспечении единства измерений". Правовая база метрологии. Проанализировать структуру Закона и привести примеры его реализации в коммерческой деятельности ……………... 9

Список литературы …………………………………………………………… 13

1. Измерение качества. Методы измерения, их сравнительная характеристика по целям, средствам измерения, достоинствам и недостаткам. Указать, с какими из методов Вы наиболее часто сталкиваетесь в коммерческой деятельности

Измерение качества - принцип, основное назначение которого - определить состав показателей оценки бизнес-процессов, распределить показатели между уровнями управления, контролировать и проводить сравнительный анализ значений показателей за определенные периоды времени, определить причины и сформировать рекомендации и решения по улучшению качества деятельности.

Измерения могут быть основаны на различных методах. Метод измерения - это совокупность правил и приемов использования средств измерений, позволяющая решить измерительную задачу. Различают прямые и косвенные методы измерения. При прямых измерениях значение измеряемой величины находят непосредственно из опытных данных. Большинство измерительных средств основано на прямых измерениях, например измерение температуры термометром, диаметра вала штангенциркулем, толщины тонкой фольги на оптиметре в диапазоне показаний шкалы и т.п. При косвенных измерениях искомое значение величины находят вычислением по известной зависимости между этой величиной и величинами, подвергаемыми прямым измерениям, например измерение среднего диаметра резьбы методом трех проволочек.

Конкретные методы измерений определяются видом измеряемых величин, их размерами, требуемой точностью результата, быстротой процесса измерения, условиями, при которых проводятся измерения, и рядом других признаков.

Каждую физическую величину можно измерить несколькими методами, которые могут отличаться друг от друга особенностями как технического, так и методического характера. В отношении технических особенностей можно сказать, что существует множество методов измерения, и по мере развития науки и техники, число их все увеличивается. С методической стороны все методы измерений поддаются систематизации и обобщению по общим характерным признакам. Рассмотрение и изучение этих признаков помогает не только правильному выбору метода и его сопоставлению с другими, но и существенно облегчает разработку новых методов измерения.

1. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. М., 1999

2. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации. М.: Юрайт, 2001

3. Основополагающие стандарты в области метрологии. - М.: Изд.-во стандартов, 1986.

4. Сергеев А.Г., Крохин В.В. Метрология. Учебное пособие для вузов. М.: Логос, 2000

5. Тюрин Н.И. Введение в метрологию. М.: Изд-во стандартов, 1985.

Примечаний нет.