1. Иванов М. Как удержать клиентов? // Маркетинг. № 3, 2000.
2. Севрюков Д. Постой, паровоз! Не стучите, колеса// Деловой вторник, 2000. №34. с.2.
3. Семенов А. Транссиб заканчивается в Берлине// Известия, 1999. 17 сентября.
4. Сорокин К. Дорогой бензин - не самое жуткое// Деловой вторник, 2000. №34. с.2.
5. Стаханов В. Н., Стаханов Д. В. Маркетинг в сфере услуг //Социологические исследования. 2004. № 10.
6. Терешина Н. Л. Конкурентоспособность железных дорог: региональные аспекты// Железнодорожный транспорт, 2000. №6 с. 51-54.
7. Фадеев П. Железнодорожники приехали на рынок связи// Известия, 1999. №29.
8. www.© Евразия Вести VII 2005
9. Официальный сайт ОАО "РЖД" http://www.rzd.ru/static/index.html?he_id=637
|