|
Всем известно, что победить конкурента не так просто - в первую оче-редь, следует сделать товары и услуги, предлагаемые клиентам, более при-влекательными, чем у конкурентов. Ценовая политика, расширение ассорти-мента, улучшение качества и сокращение времени обслуживания клиентов, обеспечение послепродажного обслуживания, льготы постоянным клиентам - это только часть методов, которые могут быть использованы.
При этом следует иметь в виду, что поиск и реализация тех или иных конкретных преимуществ - это задача работников организации. Для того чтобы выжить и процветать организации необходимо иметь и регулярно по-лучать соответствующее число работников с надлежащим уровнем квалифи-кации. Таким образом, очевидно, что в современном мире главным элемен-том организации являются ее сотрудники. Они составляют основную статью капиталовложений с точки зрения затрат по их найму и обучению. Поддер-жание деятельности персонала, естественно, также требует больших затрат. Поэтому неудивителен тот факт, что производительность труда в организа-ции, которая эффективно использует своих сотрудников, может превышать в десятки и более раз производительность труда в организации, не уделяющей внимание эффективности использования человеческих ресурсов.
При таком подходе очень интересным, а самое главное актуальным, яв-ляется вопрос той политики, которой придерживается компания в отношении своих работников. Думаю, все согласятся, что ни одно желающее быть ус-пешным предприятие не станет пренебрегать кадровой политикой, так как в современных условиях могут "выжить" лишь те фирмы, которые осуществ-ляют стратегическое планирование. И это в немалой степени касается и кад-ровой политики организации.
В данной работе мы подробнее остановимся на вопросах самоменедж-мента работников, мотивов поведения людей, а также критериях эффектив-ности работы с персоналом.
|
|
1. Волосатов А. Мотивация работников: кнут или пряник? [Электронный ресурс]: http://k2kapital.com/training/personal/detail.php?&ID=436445. - 04.07.2008.
2. Дикарева А. А., Мирская М.М. Социология труда. - М., 2006, С. 380.
3. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2005.
4. Управление персоналом: учеб.-метод. комплекс для студ. спец. 061100 Менеджмент организации / авт.-сост. О.Н. Баева. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. - 87 с.
5. Учебное пособие по направлению 080111 "МАРКЕТИНГ"/ Под общей ред. В.Е. Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
6. Фролов С.С. Социология организаций [Электронный ресурс]: http://polbu.ru/frolov_esociology/
7. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. М.: Интел-синтез, 1998.
|
На уровень вверх
Купить