Содержание:

Введение 3

1. Теоретический анализ исследования причин конфликтов при назначении нового руководителя 5

1.1 Социально-психологические показатели, характеризующие процесс назначения нового руководителя в структурное подразделение 5

1.2 Особенности межличностных конфликтов в коллективе при назначении нового руководителя 8

1.3 Регулирование инновационных конфликтов 12

2. Проектная часть. Анализ процесса психологической консультации конфликта в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения 16

2.1 Описание проблемной ситуации 16

2.2 Анализ реализация процесса консультации и проведение диагностических мероприятий 17

2.2.1 Первая встреча: 17

2.2.2 Вторая встреча 18

2.2.3 Проведение мероприятия на фирме 21

2.2.4 Анализ результатов проведенного исследования: 24

Заключение 26

Список литературы 28

Введение

Конфликты в коллективе при назначении нового руководи-теля структурного подразделения, являются одной из разновид-ностей инновационных конфликтов. Для понимания сущности инновационных конфликтов необходимо определить содержа-ние категории «нововведение». Под эту категорию подпадает не все новое. Инновацией не является то новое, что возникает на смену старого естественным, закономерным образом. Приход нового руководителя в линейное подразделение является причи-ной определенных нововведений, однако, нельзя считать и те многочисленные усовершенствования, которые постоянно вно-сятся в свою жизнь и деятельность каждым человеком, но не имеют существенной новизны.

Назначение нового руководителя является потенциальным нововведением, а следовательно, его приход в организацию вы-зовет личностное сопротивление оппонентов.

Проблема назначения нового руководителя структурного подразделения можно классифицировать по разным основани-ям, существенные из них и важным является выделить из них те которые и являются причиной конфликта в отделении:

? Инновационно-технические:

? тип новшества;

? механизм осуществления нововведения;

? особенности инновационного процесса;

? Социально-индивидуальные:

? тип взаимодействия с подчиненными;

? коммуникация в группе;

? отношение с вышестоящим начальством;

? опыт работы;

? лидерство.

Актуальность работы заключается в том, что при назначе-нии нового руководителя структурного подразделения возника-ют противоречия между его сторонниками и противниками. Одни подчиненные и начальники рассчитывают на улучшение работы организации и личной. Другие опасаются того, что жизнь и работа станут хуже. Позиция каждой из этих сторон может быть достаточно обоснованной.

Целью работы является анализ особенностей протекания и разрешения конфликта в коллективе при назначении нового ру-ководителя структурного подразделения.

Предмет исследования – конфликт в коллективе при назна-чении нового руководителя структурного подразделения.

Объект исследования – причины и способы разрешения конфликта в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения.

Задачи работы:

• проведение теоретического анализа причин конфликтов при назначении нового руководителя и выделить социально-психологические показатели, особенности межличностных конфликтов и их способы регулирования;

• рассмотрение процесса психологической консультации кон-фликта в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения;

• проведение анализа результатов проведенного исследования, сделать выводы.

1. Теоретический анализ исследования причин конфлик-тов при назначении нового руководителя

1.1 Социально-психологические показатели, характеризующие процесс назначения нового руководителя в структурное под-разделение

Анализ зарубежной литературы позволяет выделить четыре группы факторов, препятствующих назначению нового руково-дителя структурного подразделения:

• технико-экономические;

• юридические;

• организационно-управленческие ;

• социально-психологические.

К числу социально-психологических факторов, вызываю-щих сопротивление нововведениям, относятся:

• возможное изменение статуса работника в организации;

• возможность потери работы из-за внедрения нововведения;

• перестройка устоявшихся способов деятельности;

• нарушение стереотипов поведения;

• боязнь неопределенности;

• нарушение сложившихся в организации традиций;

• опасения наказания за неудачу и др.

Деятельность

Список литературы

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология – М.: ЮНИТИ, 1999

2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.

3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2000.

4. Корнелиус Х. Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Практическое пособие по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей. – М.: Стрингер, 1992.

5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996.

6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.– М.: Дело, 1999

7. Мягков Ю.И. Межличностные инновационные конфликты госслужащих и психологические условия их конструктивного разрешения – М.: изд-во МГУ, 1994

8. Основы конфликтологии: Учебное пособие. / Под ред. В.Н. Кудрявцева. – М., Юристь, 1997.

9. Психология менеджмента. / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. – СПб.: Издательство СПбГУ, 1997.

10. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник. М.: Аспект Пресс, 1998

Примечаний нет.