Введение 3

Глава 1. Понятие сервиса 5

1.1. Понятие сервиса как экономической деятельности 5

1.2. Понятие и характеристика социального сервиса 14

Глава 2. Образовательный сервис 21

2.1. Понятие и характеристика образовательного сервиса 21

2.2. Экономическое и социальное значение образовательного сервиса 23

Заключение 30

Список использованных источников и литературы 32

Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена тем, что в на-стоящее время в современной экономике все возрастающую роль играет сфера сервиса. Это проявляется, прежде всего, в том, что:

развитие сферы сервиса позволяет удовлетворять постоянно расту-щие потребности в разнообразных услугах;

в сфере сервиса постоянно создаются новые рабочие места;

сфера сервиса последовательно увеличивает свою долю в структуре валового внутреннего продукта.

Кроме этого, необходимо отметить, что концепция социального сервиса, призванного потенцировать уровень жизни населения, в настоящее проходит свое становление на новой качественной ступени своего развития. Сложность вызывает не столько само понятие социального сервиса, сколько сущность его организации и условия реализации (условная бесплатность некоторых социаль-ных услуг, принципы ценообразования, обеспечение сбыта, рекламная под-держка и т.д.).

В свою очередь образовательный сервис, как один из основных видов со-циальных услуг, также проходит в настоящее время реформирование и совер-шенствование. Введение возможности получения образования (практически на любой ступени) на платной основе с одной стороны сделало обучение доступ-ным практически для всех граждан, с другой стороны, и это в первую очередь касается высшей школы, платное образование практически свело к минимуму конкурсную основу его получения. Следовательно, поступающие в учебные за-ведения студенты, не готовы в должной мере к получению знаний высшего уровня, поскольку не сформированы базисные знания. Это в свою очередь весьма часто приводит к наполнению рынка труда неполноценными специали-стами и существенно влияет на социально-экономическое развитие государства в целом.

Таким образом, все выше сказанное, несомненно, подтверждает заявлен-ную актуальность исследования и позволяет определить цель данной курсовой работы, которая заключается в исследовании основных особенностей образова-тельного сервиса и раскрытии его значения и для общества и экономики.

Указанная тема курсовой работы обусловила постановку и решение сле-дующих задач:

Изучить и раскрыть понятие сервиса с обще-экономической точки зрения, а также дать понятие социального сервиса с нормативно-методической и научной точки зрения;

Исследовать понятие и характеристики образовательного сервиса и его влияние на социальное и экономическое развитие государства.

Объектом исследования в данной курсовой работе является сфера образо-вательного сервиса и её место в социально-экономическом развитии Россий-ской Федерации.

Предметом исследования в данной курсовой работе является сущность и значение сферы сервиса для жизнеобеспечения общества.

Как уже было показано выше, тема данного курсового исследования только получает свое развитие на стыке трех дисциплин: сервисный менедж-мент, социальный менеджмент и государственный/муниципальный менедж-мент. Поскольку самостоятельных исследований по социальному сервису пока что проведено не достаточно много, в качестве теоретической и методологиче-ской базы исследования использованы учебники, пособия, монографии, научно-практические публикации по организации сферы сервиса и взаимосвязанным дисциплинам, упомянутым выше.

1. Закон РФ "Об образовании" от 10.07.1992 N 3266-1 (в редакции от 28.09.2010 N 243-ФЗ)

2. ГОСТ Р 52143-2003 "Основные виды социальных услуг"

3. Албегова И.Ф. Современный рынок социальных услуг: теория и практи-ка // Общество и экономика, 2009. - С. 43 - 48

4. Афонин Ю. А., Жабин А. П., Панкратов А. С. Социальный менеджмент. - М.: Изд-во МГУ, 2006. - 320 с.

5. Грибов В.Д., Леонов А.Л. Экономика предприятия сервиса. - М.: КНО-РУС, 2006. - 280 с.

6. Гальперин В. М., Игнатьев С. М., Моргунов В. И. Микроэкономика. - М.: ГУ ВШЭ, 2007. - 352 с.

7. Гуськова И.В., Темнова Н.К., Пирогов К.М. Основы организации бизне-са. - М.: Кнорус, 2007. - 432 с.

8. Друкер П.-Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. М.: ИД "Вильямс", 2007. - 309 с.

9. Друкер П.-Ф. Эффективное управление. М: Аст, 2006. - 247 с.

10. Кобилев А. Г., Кирнев А. Д., Рудой В. В. Муниципальное управление и социальное планирование в муниципальном хозяйстве. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. - 607 с.

11. Ламбен Ж.Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент, ориентированный на рынок: изд. 2-е - СПб: Питер, 2008. - 720 с.

12. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг. - М.: Форум, 2008. - с. 240

13. Майстер Д. Управление фирмой, оказывающей услуги. - М.: Манн, Иванов, Фербер, 2010. - 368 с.

14. Маслова В. Особенности современного экономического состояния ма-лых городов // Журнал "Бюджет" - 2009. - № 12 - С. 34 - 46

15. Менеджмент: учебное пособие / под. ред. Кантор В.Е., Маховикова Г.А. - М.: Эксмо, 2009. - 208 с.

16. Муниципальное управление. Эффективность муниципального менедж-мента / под. ред. С. А. Кирсанов, А. Т. Ошурков, Е. П. Истомин, Л. В. Резанов. - СПб: Андреевский ИД, 2008. - 318 с.

17. Мокрый В. С., Сапожников А. А., Семкина О. С.. Государственное и муниципальное управление. Реализация реформ. - М.: Кнорус, 2007. - 216 с.

18. Огурцов А.П. Научный дискурс: власть и коммуникация (дополнитель-ность двух традиций) // Альманах "Русская наука", 2008. - С. 21 - 27

19. Прудников А. С. Местное самоуправление и муниципальное управле-ние. - М.: Юнити, 2010. - 544 с.

Примечаний нет.