План

ВВЕДЕНИЕ 3

1. СЕРТИФИКАЦИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 6

1.1. Система показателей качества продукции 6

1.2. Сущность, цели и виды сертификации в управлении качеством 8

1.3. Основные положения системы сертификации ГОСТ Р 10

1.4. Основные функции государственных органов управления, осуществляющих работы по сертификации 12

1.5. Взаимоотношения непосредственных участников обязательной сертификации продукции 14

2. СЕРТИФИКАЦИЯ ПРОДУКЦИИ 17

2.1. Общие положения действующего порядка проведения сертификации продукции 17

2.2. Основные процедуры проведения сертификации продукции 19

2.3. Схемы сертификации продукции 21

2.4. Особенности применения традиционных схем сертификации продукции 23

2.5. Особенности применения схем сертификации продукции с использованием декларации о соответствии 25

2.6. Инспекционный контроль за сертифицированной продукцией 28

2.7. Лицензирование работ по обязательной сертификации и применению знака соответствия 30

2.8. Условия проведения отдельных видов работ по обязательной сертификации продукции 32

2.9. Применение знака соответствия при обязательной сертификации продукции 34

2.10. Проблемы и перспективы развития сертификации продукции 37

3. СЕРТИФИКАЦИЯ РАБОТ И УСЛУГ 40

3.1. Основные правила сертификации работ и услуг 40

3.2. Схемы сертификации работ и услуг 42

3.3. Особенности применения отдельных схем сертификации работ и услуг 44

4. СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА ПРОИЗВОДСТВ 47

4.1. Нормативно-правовое обеспечение сертификации систем качества и производств 47

4.2. Регистр систем качества Госстандарта России 49

4.3. Принципы организации работ по сертификации систем качества и производств 51

4.4. Функции и полномочия основных участников Регистра систем качества Госстандарта России 54

4.5. Взаимоотношения непосредственных участников сертификации систем качества и производств 56

4.6. Основные объекты проверки при сертификации систем качества и производств 58

4.7. Порядок и процедуры сертификации систем качества и производств 61

4.8. Оценка состояния производства при проведении сертификации 63

4.9. Ресертификация систем качества и производств 65

4.10. Правила применения сертификата соответствия системы качества и производства 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74

Введение

Качество продукции относится к числу важнейших критериев функционирования предприятия в условиях относительно насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции. Повышение технического уровня и качества продукции определяет темпы научно-технического прогресса и рост эффективности производства в целом, оказывает существенное влияние на интенсификацию экономики, конкурентоспособность отечественных товаров и жизненный уровень населения страны.

Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.

Качество выпускаемой продукции по праву относится к важнейшим критериям деятельности любого предприятия. Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии.

Увеличение производства высококачественных изделий российскими предприятиями в конечном итоге должно привести к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности российских товаров на внутреннем и мировом рынках. Современным предприятиям необходимо научиться более эффективно использовать экономические, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества на всех стадиях жизненного цикла товара.

Понятие качества продукции регламентировано ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения». Согласно этому документу под качеством понимается совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Международная организация по стандартизации (ИСО) трактует качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности (стандарт ИСО 8402-94).

С понятием качества тесно связаны такие понятия, как технический уровень продукции, конкурентоспособность товара, петля качества, показатели качества. Технический уровень продукции может быть определен как относительная характеристика качества продукции, основанная на сопоставлении значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, со значениями соответствующих базовых показателей. Технический уровень продукции является составной частью ее качества, отражается в различных показателях (производительности, безопасности, экономических параметрах и др.) и повышается в результате применения оригинальных конструктивных решений, использования новых материалов, внедрения прогрессивных технологических процессов производства, контроля и испытаний продукции.

Конкурентоспособность товара означает его способность быть более привлекательным для потребления по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения, благодаря тому, что его качественные и стоимостные характеристики в большей степени соответствуют требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

Под петлей качества понимают жизненный цикл продукции, включающий следующие этапы:

• маркетинг, поиск и изучение рынка;

• проектирование и разработка технических требований;

• разработка продукции;

• материально-техническое снабжение;

• подготовка и разработка производственных процессов;

• производство;

• контроль, испытания и обследования;

• упаковка и хранение;

• реализация и распределение продукции;

• монтаж и эксплуатация;

• техническая помощь и обслуживание;

• утилизация.

Под показателями качества понимают взаимосвязанную совокупность показателей продукции, характеризующих ее назначение, надежность, технологичность, уровень стандартизации и унификации, эргономические, эстетические, экологические свойства, патентно-правовые аспекты, транспортабельность, безопасность, экономические параметры.

Данная курсовая работа посвящена вопросам сертификации в управлении качеством продукции. Учитывая важность этих вопросов, подробно рассматриваются основные положения действующей системы сертификации, анализируются экономические преимущества производства и реализации сертифицированной продукции, приводятся схемы сертификации с подробными комментариями по их использованию.

Особенностью работы является то, что при ее написании достаточно полно использованы действующие законодательные и нормативные акты по рассматриваемым проблемам, приведен фактический материал для иллюстрации основных вопросов.

Список использованной литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальное издание. – М.: Юридическая литература, 1994.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. – М.: ИНФРА-М, 1996.

3. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации (постатейный). – М.: ИНФРА-М, 1997.

4. Закон Российской Федерации «О стандартизации» от 10 июня 1993 г. № 5154-1.

5. Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10 июня 1993 г. № 5153-1 (в ред. Федеральных законов от 27.12.95 г. № 211-ФЗ, от 02.03.98 г. № 30-ФЗ, от 31.07.98 г. № 154-ФЗ).

6. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 (в ред. Федеральных законов от 09.01.96 г. № 2-ФЗ, от 17.12.99 г. № 212-ФЗ).

7. Федеральный закон Российской Федерации «О качестве и безопасности пищевых продуктов» от 2 января 2000 г. № 29-ФЗ.

8. ИСО 9004.1-94. Общее руководство качеством и элементы системы качества. – М., 1996.

9. Руководство ИСО/МЭК 2. Общие термины и определения в области стандартизации и смежных видов деятельности.

10. Руководство ИСО/МЭК 7. Требования к стандартам, применяемым при сертификации.

11. ГОСТ Р 1.0-92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.

12. ГОСТ Р 1.5-92. Государственная система стандартизации Российской Федерации. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.

13. ГОСТ Р 40.001-95. Правила по проведению сертификации систем качества в Российской Федерации.

14. ГОСТ Р 40.002-96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Основные положения.

15. ГОСТ Р 40.003-96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества.17. ГОСТ Р 40.004-96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Порядок проведения сертификации производств.

16. ГОСТ Р 40.005-96. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества. Инспекционный контроль за сертифицированными системами качества и производствами.

17. Правила по проведению сертификации в Российской Федерации. Утв. постановлением Госстандарта России от 16 февраля 1994 г. № 3.

18. Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации. Утв. постановлением Госстандарта России от 5 августа 1997 г. № 17.

19. Порядок проведения сертификации продукции в Российской Федерации. Утв. постановлением Госстандарта России от 21 сентября 1994 г. № 15.

20. Изменение № 1 Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации. Утв. постановлением Госстандарта России от 25 июля 1996 г. № 15.

21. Положение о Системе сертификации ГОСТ Р. Утв. постановлением Госстандарта России от 17 марта 1998 г. № 11.

22. Правила выдачи лицензий на проведение работ по обязательной сертификации и применение знака соответствия. Утв. постановлением Госстандарта России от 26 мая 1994 г. № 12.

23. Правила применение знака соответствия при обязательной сертификации продукции. Утв. постановлением Госстандарта России от 25 июля 1996 г. № 14.

24. Абрамов В.А. Сертификация продукции и услуг. – М.: Ось-89, 2000.

25. Антонов Г.А. Стандартизация и качество промышленной продукции: Учеб. пособие. – Л.: Изд-во Ленинградского университета, 1979.

26. Аристов О.В., Мишин В.М. Качество продукции: Учеб. пособие. – М.: Изд-во стандартов, 1982.

27. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2000.

28. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. – М.: Прогресс, 1996.

29. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник/Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 199S.

30. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

31. Менеджмент систем качества/М.Г. Круглое, С. К. Сергеев, В.А. Такташов. – М.: Изд-во стандартов, 1997.

32. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 1998.

33. Сакато Сиро. Практическое руководство по управлению качеством: Пер. с 4-го японского издания. – М.: Машиностроение, 1980.

34. Сергеев А.Г., Латышев М.В. Сертификация: Учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Издательская корпорация «Логос», 2000.

35. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. проф. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

36. Фатхутдинов Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара. – М.: АО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1995.

37. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1990.

38. Хенсен Б. Контроль качества: Теория и применение: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 1968.

39. Яншин Ф.Э. Управление качеством продукции. – М., 1998.

Примечаний нет.