Введение 3

1. Основные принципы делового общения 5

1.1. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В США 5

1.2. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ В ЯПОНИИ 7

2. Международная деловая переписка 14

2.1. ВИДЫ ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ 14

2.2. ОСОБЕННОСТИ АНГЛИЙСКОГО ДЕЛОВОГО ПИСЬМА 17

2.3. ОСОБЕННОСТИ ЯПОНСКОГО ДЕЛОВОГО ПИСЬМА 27

Заключение 35

Список литературы 36

Актуальность темы обусловлена наличием большого количества проблем встречающихся на практике по вопросам деловой корреспонденции.

В обществе постоянно создается и функционирует огромное количество разнообразных документов. От правильной организации работы с документами зависит эффективность работы учреждений, предприятий, фирм. С помощью управленческой документации осуществляется планирование, финансирование, распорядительную деятельность аппарата управления, ведется бухгалтерский учет и отчетность и т.п. Во время проведения ревизий проверяют именно документы, поскольку они служат основным доказательством фактов. Роль документов в различных областях деятельности человека трудно переоценить.

Официальное письмо - один из важнейших каналов связи предприятия, организации, учреждения с внешним миром. Через письма ведутся преддоговорные переговоры, выясняются отношения между предприятиями, излагаются претензии. Письма сопровождают материальные ценности в пути и т.д.

Несмотря на наличие современных форм связи: телефона, телеграфа, факса, модемной связи и т.п., - объем переписки даже на небольшом предприятии весьма велик. Однако диапазон упра

8. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления: Учеб. пособие.-4-е изд. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение,2002. - 296 с.

9. Т.В. Печникова, А.В. Печникова Практика работы с документами в организации. Учебное пособие. М.: "ЭКСМОС", 1999.-320 с.

10. Семянкова О.И. Нормы правописания в деловом стиле. - М.: Знание, 2002 - 312с.

11. Кадзи С., Хама Н., Райс Д. Эти странные японцы. Пер. с англ. Г.Дуткиной и Д.Дуткиной. - М.: Эгмонт Россия Лтд., 2000 - 258с.

12. http://www.japantoday.ru/japanaz/

13. http://www.geo2000.nm.ru

Примечаний нет.