Введение 3

Глава 1. Социальная ответственность бизнеса в России и за рубежом 6

1.1. Сущность социальной ответственности бизнеса. бизнес, государство и социальная ответственность 6

1.2. Проблемы социальной ответственности бизнеса 9

1.3. Критерии социально ответственного поведения и механизмы его стимулирования 11

1.4. Уровни социальной ответственности предпринимательства 15

Глава 2. Практика социальной ответственности бизнеса в различных странах 18

2.1. Подходы к социальной ответственности бизнеса 18

2.2. Социальный учет, аудит и отчетность 19

2.3. Социальная ответственность и природа бизнеса в различных странах 21

2.4. Социальная ответственность бизнеса и спорные мотивы 22

2.5. Социальная ответственность бизнеса в Латинской Америке и странах Карибского бассейна 24

Заключение 26

Список использованной литературы 27

Актуальность темы исследования. Проблемы формирования корпоративного имиджа еще мало изучены. Зарубежные авторы в своих трудах рассматривали структуру корпоративной культуры, различные аспекты ее формирования и лишь частично затрагивали вопросы корпоративного имиджа как результат деятельности по развитию корпоративной культуры. Внутренние субъекты культуры корпорации изучали М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф.Хердоури. Отличия в поведении организационных систем, в том числе и влияющих на восприятие общественностью имиджа этих структур, изучал известный немецкий и американский социальный психолог К.Левин.

Имидж фирмы или корпорации в целом - это фактор доверия клиентов к фирме и ее товару, услугам. Имидж является фактором роста числа продаж, кредитов, а значит, и фактором процветания или упадка фирмы, ее собственников и работников. Доходы от продажи товаров дают возможность увеличивать капиталовложения в исследовательские работы и улучшать оборудование, что позволяет выпускать более качественные и дешевые товары. А так как организация ограничивается разумной прибылью, немалая доля доходов пойдет на заработную плату служащим и на дивиденды акционерам. Поскольку деятельность организации зависит и от отношения к ней местного населения, часть прибыли расходуется на завоевание его расположения и на социальные и благотворительные программы. Рост организации закономерно ведет к увеличению занятости и тем самым служит обществу. И эта зависимость между процветанием бизнеса и благополучием граждан будет продолжаться по мере создания и продажи новых товаров.

В идеале эта схема может выглядеть так: тот, кто лучше служит обществу, получает большую выгоду. При этом акцент следует делать не на выгоде, получаемой предприятием, а на разъяснении сути его товаров или услуг, например на показе их роли в защите природы от загрязнений, в облегчении условий работы и домашнего труда, в укреплении здоровья людей и, конечно, на пользе для общества в целом. Если компания не способна служить обществу, то она не должна существовать.

Для достижения указанной цели важно проведение различных мер, к которым относятся:

периодическое обнародование отчетов o коммерческой деятельности организации;

налаживание взаимоотношений c обществами покупателей (потребителей);

публикации соответствующих некоммерческих статей и распространение телефильмов;

общественная и благотворительная деятельность.

Имидж может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, в результате длительного общения. Имидж корпорации зависит не только от характеристик выпускаемой ею продукции, но и от наличия y нее социальной ответственности, от осуществления тех форм деятельности, которые расцениваются как позитивные, соответствующие насущным общественным интересам и заботам. Дороти Доти в книге "Паблисити и паблик рилейшнз" пишет, что имидж -- это "всё и все, имеющие хоть какое-то отношение к компании и предлагаемым ею товарам с услугам... Это произведение, постоянно создающееся как словами, так и образами, которые причудливо перемешиваются и превращаются в сознании общественности в единый комплекс".

Свой образ сама фирма, ее компаньоны, клиенты воспринимают неодинаково. Довольно часто создатели фирмы не придают значения тем внешним атрибутам, которые прежде всего бросаются в глаза новому человеку, начинающему свoe знакомство c фирмой. Имидж фирмы складывается из единства формы и содержания, из профессионально-деловых, нравственных и эстетических характеристик. Именно их гармоничное сочетание делает стабильным доверие и уважение к фирме со стороны клиентов и партнеров, создает y них уверенность в надежности, деловитости и кредитоспособности фирмы, гарантирует ей длительный успех и процветание.

Если руководство корпорации в большей степени ориентируется на желаемые характеристики, то истинное представление о корпорации, которое получает общественность, - не что иное, как трансформированный образ реальной действительности. Соблазн создать псевдоимидж корректируется отрицательной реакцией клиентов или даже возможностью ее появления. Для формирования позитивного имиджа фирмы и его поддержания разрабатываются и реализуются кодексы безупречного бизнеса, этичных корпораций, a также проводятся специализированные акции по связям с общественностью в целях доведения до общественности сведений o социальной роли и ответственности корпорации. Все это корректирует поведение работников корпоративной системы.

Эффективность имиджа организации определяется обобщенными критериями, которые проявляются на уровне любой организации независимо от ее специфики, a также частными критериями, основаниями для которых служит уникальность, специфика в организации.

Целью курсовой работы является проведение сравнительного анализа иностранной и российской практики социальной ответственности бизнеса.

Задачи исследования:

1) проанализировать социальную ответственность бизнеса в РФ и за рубежом;

2) рассмотреть практику социальной ответственности бизнеса в различных странах.

1. Коваль Л. Имидж фирмы как фактор ее конкурентоспособности // ИС. Промышленная собственность. - №9, 2005

2. Соболева И. Социальная ответственность бизнеса: глобальный контекст и российские реалии // Вопросы экономики. -№10, 2004

3. Гущина И. Имидж организации // Служба кадров и персонал. - май, 2003

4. Калашникова Л., Музлова Г. Имидж организации и роль службы кадров в его формировании // Служба кадров и персонал №9., сентябрь, 2004

5. Туркин C. Зачем бизнесу социальная ответственность.- Управление Компанией, №7, 2004

6. Шарков Ф.И Имидж фирмы: технологии управления: учебное пособие для вузов. - М.: Академический проспект, 2010

7. Дороти Д. Паблисити и паблик рилэйшинз.- М., 2009

8. Почепцов Г. Имиджелогия. -М., 2010

9. Джи Барбара. Имидж фирмы. - СП б: Питер., 2010

10. Браун Л. Имидж-путь к успеху. - М.: Питер, 2007.

11. Алексеева М.М. Планирования деятельности фирмы. - М., 2005.

12. Медовников Д. Савеленок Е. Амбиции выбора // Эксперт. - 2009 - №20.

13. Красовский Ю.Д. Управление поведением фирмы - М., 2005

14. Ксенчук Е.В. Киянва М.К. Технология успеха. - М. : Дело, 2003

Примечаний нет.