ВВЕДЕНИЕ 3

1. АНАЛИЗ ОСОБЕННОСТЕЙ ИНФОРМАТИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ 7

1.1.Формирование информатизационной политики 7

1.2.Информационные технологии организационного управления 17

1.3 Информатизация технологических процессов в управлении 28

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 36

По мере совершенствования и развития рыночных отношений в России, вопросы обеспечения информатизационной деятельности организаций и предприятий вышли на передовой рубеж конкурентного противостояния. Самые яркие проявления нарастающей информатизации экономики и общества уже нельзя не заметить - рекламные щиты, проспекты, газеты, теле- и радио- реклама воздействует на нас практически через все каналы восприятия информации.

Оценивая эффективность вложений в информатизацию деятельности предприятия, легко впасть в заблуждение, что вложенные средства не работают. Вычислительная техника, хоть она и появилась на столах инженерно-технических работников и административного персонала, но что за задачи она будет решать, какие процессы на предприятии, обретя информационную поддержку, станут протекать по-новому? Возможно, что и никакие (кстати, именно так зачастую и случается, когда процесс информатизации протекает стихийно). Без продуманной концепции, без серьезной подготовительной работы информатизация может привести к обратному эффекту - наименее компетентные или незагруженные работой сотрудники станут нерационально расходовать рабочее время, отвлекаясь на игры, а наиболее компетентные, и, как правило, заваленные работой - на борьбу с вирусами и анархией в хранении файлов. Однако, эта ситуация хоть и типична, но ненормальна. Там же, где информатизация протекала в соответствии с продуманными сценариями, чаще приходится сталкиваться с феноменом недооценки эффекта от внедрения средств информационной поддержки деятельности.

Оба явления происходят вследствие того, что люди редко задумываются о цене времени, затрачиваемого на интерпретацию, поиск, анализ, сбор информации, поскольку обычно эти процессы протекают в скрытой форме и составляют информационный фон повседневной деятельности предприятия. Когда проект есть, когда каждый аспект деятельности персонала учтен, вопрос об эффективности вложений не стоит:

- исходные временные затраты на такой-то класс операций - столько-то; по завершении работ временные затраты - столько-то;

- требования к квалификации сотрудника до внедрения - такие-то; по завершении работ - такие-то (соответственно, и затраты);

- количество рекламаций на продукцию до информатизации; после информатизации и т.д.

Сущность комплексного подхода к информатизации как раз и заключается в том, чтобы учесть все процессы, протекающие неявно, в фоновом режиме, учесть временные затраты на их поддержку, выполнение рутинных операций, оценить и рассмотреть возможности их автоматизации, перевода на информационную платформу. В результате этой серьезной и кропотливой работы появятся уже не предчувствия необходимости информатизации того или иного участка деятельности, а реальные цифры, позволяющие сравнивать, взвешивать и оценивать прямые доходы от применения информационных технологий в бизнесе. Анализ и выявление объектов информатизации не должен замыкаться только в рамках производственной деятельности предприятия и подсистемы ее административного обеспечения - зона ответственности должна быть намного шире и должна захватывать и сектор сбыта продукции, гарантийного и послегарантийного ее сопровождения, сектор маркетинговых исследований и прочие направления деятельности, порожденные отсутствием планового регулирования экономики.

Заметим, что в то время, как специалисты в области информатизации деловых процессов и разработчики программного обеспечения располагают методологией концептуального проектирования систем и программными средствами поддержки этого процесса, реальные менеджеры, руководители производства, как правило, подобными средствами и методами не владеют. И последнее вводное замечание: без участия руководства предприятия в разработке требований и подготовке блока исходных данных, даже располагая совершенными методами и средствами, специалисты в области проектирования и создания средств автоматизации не в состоянии решить проблему комплексной информатизации с тем качеством, которое руководство предприятия хотело бы получить. Для применения всех весьма совершенных и эффективных технологий поддержки процессов проектирования сложных информационных комплексов требуются достоверные и грамотно подготовленные исходые данные, четкий и ясный замысел, облеченный в строгую форму, предполагающую и наличие четких критериев оценивания эффективности вложений в информатизацию.

Проблема состоит в том, что в основе проекта комплексной информатизации должна лежать структура и содержание реальных, а не идеальных, вымышленных деловых процессов, и никто, кроме руководства и, зачастую, рядовых рабочих этих процессов знать не может. Исходя из этого, можно заключить, что тема работы является актуальной.

Целью работы является разработка проекта информатизационного отдела в Управе "Восточное Дегунино.

Исходя из цели работы, были сформированы следующие задачи:

- проанализировать особенности информатизации деятельности организаций социальной сферы;

- определить перспективность информатизации деятельности Управы "Восточное Дегунино";

- рассмотреть проект информатизации, как информатизационной службы отдела Управы;

- разработать проект информатизации на условиях аутсорсинга.

Объектом работы является Управа "Восточное Дегунино"

Предметом работы является разработка проекта информатизации.

Пояснительная записка состоит из введения, 3 глав, заключения, библиографии и приложений.

В первой главе рассматриваются особенности информатизации деятельности организаций социальной сферы.

Во второй главе анализируется перспективность информатизации деятельности Управы "Восточное Дегунино".

В третьей главе проводится оценка альтернативных подходов к информатизации деятельности Управы.

1. Автоматизированное рабочее место в системе управления предприятием. Сборник научных трудов. - Спб., 2000.

2. Брага В. В., Бубнова Н. Г., Л.А. Вдовенко Л. А. Автоматизированные информационные технологии. - М.: Компьютер ЮНИТИ, 2005 - 346с.

3. Вендров A.M. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2000.

4. Вересов Д.А., Конопляник Т.М. Оценка эффективности внедрения информационной системы управления предприятием // Промышленная политика в Российской Федерации. - 2006. - №11.- с. 45.

5. Вересов Д.А. Роль информационных систем управления в планировании и развитии конкурентоспособности предприятия // Экономика и управление. Сборник научных трудов. Часть 1. Под редакцией д.э.н., проф. А.Е.Карлика. - 2005. СПб.: СПбГУЭФ - с. 74.

6. Гаранина Ю.А., Зуева Л.А., Тарасова Г.И., Родигина В.В., Сеселкин А.И. Информационные системы управления: Учебное пособие под общей редакцией А.И.Сеселкина. М:Турист, 2006.

7. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 385 с.

8. Грабауров В. А. Информационные технологии для менеджеров. - М.: Финансы и статистика, 2006 - 426с.

9. Громов Г.Р. Очерки информационной технологии. - М.: ИнфоАрт, 2005.

10. Данилевский Ю.Г., Петухов И.А., Шибанов B.C. Информационная технология в промышленности. - Л.: Машиностроение. Ленингр. отделение, 2005.

11. Диго С.М. Проектирование и использование баз данных: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005.

12. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования. - М.: Финпресс, 2002.- 286 с.

13. Завьялов В.Е., Петров А.В., Тихомиров М.М. Система информационно-аналитической поддержки кадровых решений - М.: Финансы и статистика, 2006 - 386с.

14. Иванов Д.И. Создание информационной системы. Углубление и расширение детализации аналитических данных // Современные аспекты экономики. - 2006. - №20 - с. 12-15

15. Иванов Д.И. Информационное обеспечение и анализ // Современные аспекты экономики. - 2007. - №20. - с. 10-11

16. Ивашкевич В.Б. Информационной система предприятия//, Бухгалтерский учёт, №4, 2007. - С. 23-28

17. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2006.

18. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

19. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 2006 - 442с.

20. Карпова Т.П. Информационные системы. - М.: ЮНИТИ, 2006.-350с.

21. Компьютерные системы и сети: Учеб. пособие /Под ред. В.П. Косарева и Л.В. Еремина. М.: Финансы и статистика, 2004 - 536с.

22. Конотопов П.Ю. Комплексный подход к информатизации деятельности предприятий. Журнал "ТИАРА". 2008.

23. Информационные системы в экономике / Под ред. В.В. Дика. - М.: Финансы и статистика, 2006.

24. Матвеев Л.А. Информационные системы: поддержка принятия решений: Учебное пособие. -Спб.: Из-во СПбУЭФ, 2006.

25. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем. - М.: Финансы и статистика, 2003.

26. Пономарева К.В., Кузьмин Л.Г. Информационное обеспечение АСУ. - М,; Высш. шк., 2005.

27. Основы теории оптимального управления: Учеб. Пособие для экон. вузов / В.Ф.Кротов, Б.А.Лагома, С.М.Лобанов и др. Под ред В.Ф.Кротова. - М.: Высш.шк., 2006. - 267 с.

28. Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация бизнеса. Часть1. Учебное пособие. М.:. "Советский спорт", 2007.

29. Проблемы компьютерных информационных систем промышленных предприятий и пути их решения / И. В. Бычков, В. Ф. Андрусик, Ю. В Ващук // Открытые информационные и компьютерные интегрированные технологии. - Харьков: НАКУ "ХАИ", 2007. Вып. 16. - С.

30. Подлесный Н.И., Рубанов В.Г. Элементы систем автоматического управления и контроля. - Киев, 2001.

31. Родигин Л.А., "Информационные технологии в менеджменте". Учебное пособие. М.:, Российская международная академия туризма, 2007.

32. Смирнова Г.Н., Сорокин А.А., Тельное Ю.Ф. Проектирование экономических информационных систем: Учебник / Под ред. Ю.Ф. Тельнова. - М.: Финансы и статистика, 2001.

33. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. - М.: СИНТЕГ, 1998.

34. Трутнев Д.Р. Information Systems Management, СПб.: Нева, 2006. -438 с.

35. Устинова Г.М. Информационные системы менеджмента/ Учебное пособие. - СПб: Диа Софт, 2005. - 368 с.

36. Экономическая информатика / Под ред. В.П. Косарева, Л.В. Еремина - М.: Финансы и статистика, 2001.

37. develop.intalev.ru

38. http://www.big.spb.ru/seminar/spbgturp_confer/new_it_orgware_for_company.shtml Новые технологии организационного управления для предприятий ориентированных на развитие.

39. www.astra-st.ru. Современные концепции информатизации.

40. www.collegian.ru

работа не полностью