ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………..……….. 3

1. Теоретические аспекты организации коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли ……………………..……………………..... 6

1.1. Виды розничной торговли ……….……………...……………….. 6

1.2. Формат розничной торговли ………………………………...…... 8

1.3. Проблемы развития коммерческой деятельности в розничной торговле ………………………………………………………….…… 13

1.4. История развития розничной торговли пластиковыми

окнами ……………………………………………………..…………. 14

2. Организация коммерческой деятельности в филиале треста "Связьстрой-5" ПМК-508 …………………………….…….…………………...……………. 21

2.1. Характеристика производственно-хозяйственной деятельности треста "Связьстрой-5" ………………………………………………. 21

2.2. Характеристика филиала ПМК-508 ОАО треста

"Связьстрой-5" …………………………………………………….… 22

2.3. Структура управления ………………………………………….. 23

2.4. Характеристика материально-технической базы ………...…… 24

2.5. Организация коммерческой деятельности на предприятии …. 26

2.6. SWOT-анализ коммерческой деятельности филиала треста "Связьстрой-5" ПМК-508 …………………………………..………. 33

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………...……………… 35

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ……….……………….….. 37

Приложение …………………………………………………………………….. 39

В процессе коммерциализации российской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.

Розничная торговля - это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продажи в розничных торговых предприятиях в отличии от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции.

Торговое обслуживание населения предполагает наличие специально устроенных и оборудованных помещений, приспособленных для наилучшего обслуживания покупателей, подбора и формирования торгового ассортимента и возможности его оперативного изменения в соответствии с изменившимся спросом населения, постоянного изучения и учета потребительских запросов покупателей, умения предложить и продать товар каждому конкретному человеку.

Развитие розничной торговли нуждается в создании специальных служб по изучению и прогнозированию потребительского спроса, формированию оптимального ассортимента товаров, анализу и определению прогрессивных форм и методов розничной торговли на уровне региона, края, области, района при неукоснительной поддержке государственных и муниципальных органов власти в целях контроля за ходом розничной торговли, разработки новых видов изделий и товаров.

Правильная организация коммерческой работы в рамках розничной торговли способствует росту товарооборота, достаточно полному удовлетворению совокупного спроса населения и получению коммерческого успеха. Среди новых методов продажи, включающих совокупность приемов и способов реализации товаров, на первый план выступают самообслуживание, обслуживание через прилавок, по образцам с открытой выкладкой и по предварительным заказам.

Процесс торговли, то есть процесс купли-продажи товаров является функцией торгового предприятия, которое осуществляет свою деятельность на основе полного хозяйственного расчета. Розничные торговые предприятия в условиях функционирования рыночной экономики представляют собой самостоятельное звено торговлей и сферой услуг.

Торговая сеть обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной затратой сил и временем приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора и широкого ассортимента, недалеко от места работы и жилья в удобном и нужном количестве.

Актуальность темы курсовой работы (Организация коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли) обусловлена все возрастающей конкуренцией среди предприятий розничной торговли в целом и на рынке пластиковых окон в частности.

Целью данной курсовой работы является анализ организации коммерческой деятельности в филиале треста "Связьстрой-5" ПМК-508. На основе поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

- изучить теоретические аспекты организации коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли;

- дать характеристику производственно-хозяйственной деятельности треста "Связьстрой-5";

- дать характеристику филиала ПМК-508 ОАО треста "Связьстрой-5";

- провести анализ структуры управления;

- дать характеристику материально-технической базы филиала;

- провести SWOT-анализ коммерческой деятельности филиала треста "Связьстрой-5" ПМК-508.

Объектом исследования является организация коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли. Предметом - организация коммерческой деятельности в филиале треста "Связьстрой-5" ПМК-508.

Работа состоит из двух глав. Первая является теоретической и в ней рассмотрены теоретические аспекты организации коммерческой деятельности на предприятии розничной торговли. Вторая глава целиком посвящена анализу организации коммерческой деятельности в филиале треста "Связьстрой-5" ПМК-508.

1. Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и Сервис, 2000, 512 с.

2. Абрютина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Дело и сервис, 2002, 312 с.

3. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. - М.: Дело и Сервис, 2002, 272 с.

4. Баканов М.И. Экономический анализ: ситуации, тесты, примеры и задачи: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001, 653 с.

5. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. - М.: Финансы и статистика, 2001, 207 с.

6. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002, 215 с.

7. Быкова Е.В., Стоянова Е.С. Финансовое искусство коммерции. - М.: Перспектива, 1995, 154 с.

8. Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность. - Минск. "Вышэйшая школа", 1998, 235 с.

9. Ворст. Й. Ревентлоу П. Экономика фирмы. - М.: "Высшая школа", 1994, 272 с.

10. Горин М.А. Технология розничной продажи товаров и обслуживание покупателей. Учебное пособие. - М. Изд-во М.К.У., 1991, 315 с.

11. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 1996, 365 с.

12. Осинова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. Учебник. - М. "Банки и биржи", 1997, 324 с.

13. Памбухчиянц В.К. Организация, технология проектирование торговых предприятий. - М., 1998, 320 с.

14. Панкратов Ф.Г. Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. Учебник для ВУЗов.- М.: ИВЦ "Маркетинг", 1994, 220 с.

15. Панкратов Ф.Г., Серегина К.К. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 1998, 580 с.

16. Риполь-Сараюси Ф.Б. Основы финансового анализа и управленческого анализа. - М.: Приор, 2000, 360 с.

17. Романов А.Н., Жуков Г.А. и др. Маркетинг. Учебник. - М.; "Банки и биржи" ЮНИТИ, 1996, 558 с.

18. Фатрел Ч. Основы торговли. - М.: Довгань, 1996, 700 с.

Примечаний нет.