Введение 3

Глава 1 Характеристика объекта исследования и основных экономических показателей деятельности 5

1.1. Краткая характеристика предприятия 5

1.2. Анализ основных экономических показателей ЗАО "Сормовская кондитерская фабрика" 9

Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 12

2.1. Анализ структуры продаж 12

2.2. Анализ клиентской базы 14

2.3. Анализ сделок 15

2.4. Критерии анализа конкурентов 16

2.5. Анализ маркетинговых коммуникаций 19

2.6. Анализ системы товародвижения 20

2.7. Оценка маркетинговых затрат предприятия по основным функциям 22

Глава 3. Анализ существующих недостатков в маркетинговой деятельности предприятия 25

Заключение 28

Список использованной литературы 31

Актуальность темы исследования. Обострение конкурентной борьбы в условиях выхода из финансового кризиса резко повышает ценность точных управленческих решений по действию на рынке. Высокая степень неопределенности принятия решения в рыночных условиях диктует необходимость снижения уровня указанной неопределенности, актуализирует формирование развитых систем маркетинговых исследований.

Любая технология маркетинговых исследований предполагает сбор и анализ первичной и вторичной маркетинговой информации, процедуры ее обработки и синтеза как основы разработки маркетинговой стратегии и тактики. Процесс поступательного движения исходных данных маркетингового исследования и маркетинговых сведений от места их сбора до места их трансформации в основу принятия и поддержки решения встречает препятствия на протяжении всего фарватера их продвижения. Данные препятствия имеют различную природу и по-разному воздействуют, однако результатом их присутствия является искажение итоговой маркетинговой информации. Амплитуда таких искажений может предопределять концентрацию усилий по реализации маркетинговой активности фирмы не на ключевых участках, что не позволяет в полной мере воспользоваться преимуществами потребления продукта рынка маркетинговой информации.

Целью курсовой работы является проведение маркетинговых исследований ЗАО "Сормовская кондитерская фабрика".

В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи исследования:

Провести анализ основных экономических показателей ЗАО "Сормовская кондитерская фабрика"

Выполнить анализ структуры продаж

Произвести анализ клиентской базы

Выполнить анализ сделок

Рассмотреть критерии анализа конкурентов

Провести анализ маркетинговых коммуникаций

Анализировать системы товародвижения

Оценить маркетинговые затраты предприятия по основным функциям

Провести анализ существующих недостатков в маркетинговой деятельности предприятия

Объектом исследования является ЗАО "Сормовская кондитерская фабрика".

Предметом исследования выступает организация маркетинговых исследований и управление ими.

Структура работы определена ее общей концепцией, поставленными задачами и логикой исследования. Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента - М.: Финансы и статистика, 2007.(Реек. Мин-вом обр-ия РФ).

2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело,2008.

3. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство "Финпресс", 2009.-656с.

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Финпресс, 2007.

5. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование// Маркетинг в России и за рубежом, №4, 2007, с. 124.

6. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. М.: Финпресс, 2008.

7. Дегтяренко В.Н. Основы логистики и маркетинга.- Учебное пособие. Ростов-на-Дону: РГАС, 2006.

8. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М., Экономика, 2008.

9. Кондинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование// Маркетинг, №2, 2000, с.34.

10. Котлер Ф. и др. Маркетинг, менеджмент. Санкт-Петербург, 2007.

11. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга. Москва, 2007.

12. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2009.

13. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ. изд. К.; М.; СПб.: Издат. дом. "Вильямс", 2008.

14. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. СПб., Наука, 2006.

15. Муромкина И.И. Разработка стратегий маркетинга на рынке потребительских товаров. - Н.Новгород: НКИ, 2008.

16. Ноздревой. Р.Б. Крылова Г.Д., Соколов М.И. Маркетинг: учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу.- М.: Юрист, 2007.

17. Плас А., Практический маркетинг: книга 2. Точка зрения потребителя. Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005.

18. Проблемы планирования и управления: Опыт системных исследований / Под ред. Голубкова Е.П. и Жандарова А.М. М.: Экономика, 2008.

19. Пунин Е.М. Маркетинг, менеджмент, ценообразование на предприятии. М., Международные отношения, 2008, 165 с.

20. Рыкова И.В. Товарный знак как способ защиты прав, торговая марка как средство продвижения. История и перспективы развития//Маркетинг в России и за рубежом, №3,2008,с.95.

21. Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия//Управление компанией, №3, 2009, с.18.

22. Финансовый бизнес-план:Учебное пособие/ Под ред.В.М.Попова.-М.: Финансы и статистика, 2009.

23. Финансы организации (предприятий):Учебник/Под ред. Н.В.Колчиной. М., ЮНИТИ, 2007.

24. Шеремет А.Д., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: Учебное и практическое пособие- М., ИНФРА-М, 2009.

Примечаний нет.