Введение 3

Глава 1. Теоретические основы сегментации рынка 5

1.1. Понятие, сущность и этапы сегментирования 5

1.2. Критерии и принципы сегментации рынка 9

Глава 2. Стратегии и особенности сегментирования 18

2.1. Стратегия и возможности сегментации рынка 18

2.2. Классификация потребителей 22

2.3. Модель покупательского поведения 28

Заключение 32

Список использованной литературы 34

Актуальность. Практически каждое предприятие, действующее на рынке, понимает, что не может претендовать на полный его охват. Необхо-димо определить такие участки рынка, где желание наиболее полно удовле-творить потенциальных потребителей совпадало бы с возможностями пред-приятия.

Решению этих вопросов служат функциональные стратегии маркетин-га. Они направлены на выбор предприятием целевых рынков (рыночных сег-ментов, ниш, индивидуальных потребителей) и разработку для них комплек-са маркетинга, маркетинга партнерских отношений. Выделение целевых рынков - одна из ключевых задач маркетинга и основа принятия стратеги-ческих решений. Привлекательные участки рынка рассматриваются как точ-ки приложения маркетинговых усилий. На них предприятие и сосредоточи-вает свою деятельность в области продукта, цены, распределения, продвиже-ния и установления долгосрочных взаимовыгодных отношений.

Конкретный вклад маркетинга в повышение доходности и стоимости компании заключается в умении выбрать перспективные рынки (сегменты, ниши, индивидуальные потребители) и создать на них отличительные пре-имущества по сравнению с конкурентами в части предложения целевой группе потребителей. Реализация этих стратегических решений связана с ис-пользованием ряда методических приемов в области:

" сегментации рынка;

" позиционирования;

" разработки комплекса маркетинга;

" развития партнерских отношений.

Сегментирование рынка является основой, на которую опираются все маркетинговые действия - маркетинговое планирование, ориентированное на потребителей, исследования рынка, поиск доходных ниш, управление марке-тингом.

Использование стратегии сегментирования рынка улучшает конку-рентные позиции компании и позволяет лучше удовлетворять потребности покупателей. Цели сегментирования рынка направлены на увеличение про-даж, на расширение доли рынка и возвышение имиджа фирмы.

Цель исследования - провести анализ процесса сегментирования рын-ка.

Задачи исследования:

1. Обосновать понятие, сущность и этапы сегментирования.

2. Рассмотреть критерии и принципы сегментации рынка.

3. Определить стратегию и возможности сегментации рынка.

4. Проанализировать классификацию потребителей.

Объект исследования - основополагающие характеристики сегмента-ции рынка.

Предмет исследования - определение основных принципов сегмента-ции рынка.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авто-ров, как: Панкрухин А.П., Выгодская Э.Г., Колпакова Н.П., Костерин А.Г. и других.

Структура работы: работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2008.

2. Выгодская Э.Г., Колпакова Н.П. Маркетинг. - М.: ГИОРД, 2008.

3. Годин А.М. Маркетинг: Учебник. - М.: Дашков и Ко, 2009.

4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008.

5. Зозулев А.В. Сегментирование рынка. - М.: Студцентр, 2008.

6. Костерин А.Г. Практика сегментирования рынка. - СПб.: Питер, 2007.

7. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2007.

8. Мазилкина Е.И. Маркетинг. - М.: Дашков и Ко, 2009.

9. Мурахтанова Н.М., Еремина Е.И. Маркетинг: Учебник. - М.: Акаде-мия, 2008.

10. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. - М.: Омега-Л, 2009.

Примечаний нет.