Содержание

Введение …………………………………………………………………………………………3

1. Теоретические аспекты сегментации рынка……………………………………………….. 4

1.1. Необходимость и важность сегментирования рынка…………………………………… 4

1.2. Процесс сегментирования рынка …………………………………………………6

1.3. Стратегия, основанная на сегментации рынка …………………………………...10

2. Анализ маркетинговых услуг на примере ООО «Санрайз Тур групп» ………………….13

2.1 Общая характеристика компании ………………………………………………..13

2.2. Анализ деятельности компании ООО «Санрайз Тур групп» ……………………...15

2.3. Положение фирмы на рынке……………………………………………………………. 19

2.4. Анализ маркетинговой деятельности компании ООО «Санрайз Тур групп»………. 23

3. Мероприятия совершенствованию сбытовой политики ООО «Санрайз Тур групп»…. 29

Заключение ……………………………………………………………………………………..35

Список литературы ……………………………………………………………………………37

Введение

Сегментирование рынка считается одним из основных элементов современного маркетинга. Это аналитический процесс, в котором на первое место ставится покупатель, который помогает максимизировать ресурсы и подчеркивает сильные стороны бизнеса по сравнению с конкурентами. Наиболее активные сторонники сегментирования утвержда-ют, что это открывает путь к более эффективным, прицельным маркетинговым програм-мам, уменьшению прямого противоборства с соперниками по рынку и более удовлетво-ренным покупателям. Не удивительно, что подход стал столь популярен, охватил практи-чески все рынки, перешагнул границы между отраслями и странами.

Однако вместе с потенциально огромными выгодами он несет с собой и перемены, которые могут быть трудно осуществимы в реальной практике. Опыт авторов, столкнув-шихся с множеством подобных ситуаций на разных рынках и отраслях, говорит, что на практике необходимо искать компромисс между потенциальными преимуществами сег-ментирования и реалиями хорошо укрепленной структуры фирмы, системы распределе-ния и торгового персонала.

Сегментирование, в конце концов, целиком и полностью базируется на принципах маркетингового анализа, доступных и изученных во всех отраслях. Ключ к успешному сегментированию, как нам кажется, лежит в разработке ряда простых стадий, понятных участникам рынка и учитывающих существующие на практике ограничения, накладывае-мые самим рынком и тем, как организована работа компании.

Целью данной работы является анализ основных этапов процесса сегментирования рынка, выделения особенностей каждого этапа сегментирования и решений которые не-обходимо предпринимать на том или ином участке этого процесса.

Список литературы

1. Федеральный закон № 132-ФЗ от 24.11.96 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2. Акулич И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. - 2-е изд., испр. - Мн.: Выш.шк., 2003

3. Басовский Л.Е. «Маркетинг». – М.: «Инфра—М», 2005

4. Бредли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию – СПб.: Питер, 2004

5. Герчикова И.Н. Маркетинг: методические рекомендации и система показателей – М.: МГИМО, 2004

6. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. – М, 2005

7. Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка – М.: СПб., Питер, 2001

8. Дихтиль Е., Хершген Х. Практический маркетинг – М.: Высшая школа, 2000

9. Ильина Е.Л. Штыхно Д.А. Сегментирование рынка. – М, 2005

10. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. – М.: Финансы и статистика, 2003

11. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2004

12. Кнышова Е.Н. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2002. – 282 с. – (Серия «Профессиональное образование»)

13. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент: Пер. с англ./ Под ред. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2005

14. Лебедев О.Т., Филиппова Т.Ю. Основы маркетинга. СПб., 2004

15. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке – М., Финансы и статистика, 2002

16. Руделиус У. Маркетинг. – М.: ДеНово, 2001

17. Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2003

Примечаний нет.