Введение 3

1. Качественная оценка рынков сбыта продукции ООО "Диал плюс" 4

2. Сегментация рынка услуг ООО "Диал плюс" 7

3. Рекламный продукт ООО "Диал плюс" 10

4. Анализ позиций товара на рынке 14

5. Анализ и оценка конкурентоспособности ООО "Диал плюс" 22

6. Маркетинговые стратегии фирмы 31

Заключение 38

Литература 40

Фирма "Абак" предоставляет полный спектр копировальных услуг предприятиям и частным лицам. Существует уже в течение десяти лет, имеет крупных заказчиков, работающих с ними.

В противовес ей на этот рынок выходит молодая фирма "Диал плюс", имеющая небольшой опыт, возможность гарантировать заказчикам срок исполнения заказа (при большой загрузке) и необладающая большими техническими возможностями.

Целью деятельности ООО "Диал плюс" является извлечение прибыли.

Предметом деятельности ООО "Диал плюс" является:

- оптовая и розничная торговля компьютерами, комплектующими и другими видами оргтехники;

- копировальные услуги, полиграфическая деятельность;

- создание компьютерных программ, внедрение компьютерных систем программного обеспечения;

- оптовая и розничная торговля непродовольственными товарами.

Место нахождения и почтовый адрес ООО "Диал плюс" совпадают: 424005, Россия, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Первомайская, 115 "б".

Рассматриваемое в работе направление деятельности - изготовление копировальной продукции, представительской полиграфии и изготовление упаковки для различного рода продукции. Данное направление является интенсивно развивающимся, и характеризуется большим количеством больших и малых "войн" за сферы влияния (заказы).

Целью данной курсовой работы является исследование основных форм и методов сбыта фирмы, направленных на выявление перспективных средств продвижения товаров от производителя до конечного потребителя и организацию их розничной продажи на основе всестороннего анализа и оценки эффективности используемых или намечаемых к использованию каналов и способов распределения и сбыта, включая те из них, которыми пользуются конкуренты.

В данной работе рассматривается деятельность фирмы как субъекта окружающего мира, приводятся их характеристики и описывается их влияние на деятельность фирмы. Часть посвящена конкурентам и конкурентоспособности фирмы и её услуг. В работе также рассматривается выявление стратегии поведения фирмы "Диал плюс" на рынке, целью которой является завоевание своей ниши на рынке, а также обеспечение стабильности работы.

1. Баранчеев В. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. - 1999. - №5. - с. 85-90.

2. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 160с.

3. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для студентов по спец. и направлению "Менеджмент". -2-е изд., перераб. и доп.- М.: Гардарики. - 2002. - 352 с.

4. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501с.

5. Гусев Ю.В. Стратегическое управление: учебное пособие. / Ч.I. НГАЭиУ. - Новосибирск, 2000. -119с.

6. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления : Учеб. пособие. - М.: Информационный центр "Маркетинг", 1998. - 195 с.

7. Зайцев Н.Л. Экономика промышленного предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 384 с.

8. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. - М.: Деловая литература, 1998. - 758 с.

9. Липсиц И. Конкурентная стратегия фирмы // Вопросы экономики. - 2001. - №9. - с. 87-105.

10. Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия -М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.-471 с.

11. Мельник А.Н. Стратегическое планирование деятельности фирмы. - СПб, 1996. - 102 с.

12. Основы предпринимательской деятельности (Экономическая теория. Маркетинг. Финансовый менеджмент)/ Под ред. В.М.Власовой. - М.: Финансы и статистика, 1996. - 496с.

13. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 2-е изд., перераб. И доп. - Мн.: ИП "Экоперспектива", 2001. - 498с.

14. Стратегическое планирование / Под ред. Уткина Э.А. -М.: Экмос, 1998. - 438 с.

15. Тихоновский А., Сенкевич ВА. Как определить возможности компании и направления ее развития // Рынок ценных бумаг. - 2001. - №10. - с. 22-23.

16. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для студентов вузов по экон. спец. / Пер. с англ. Л.Г. Зайцева. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ,1999. - 567 с.

Примечаний нет.