Введение 3

1. Организационная структура управления в фирме 4

2. Описать систему маркетинговых исследований 8

3. Определить стратегию маркетинга по отношению к целевым рынкам, которые используются на рынке 11

4. Провести сегментацию рынка для фирмы 15

5. Определить привлекательность полученных сегментов и провести целевой выбор 17

6. Провести позиционирование товара 19

7. Проанализировать результаты проведенных мероприятий целевого характера 23

8. Определить задачи маркетинга для фирмы 25

Литература 26

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организация его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу.

Маркетинг (от английского market - рынок) - комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследование и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия-экспортера, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе и т.д.

Тема данной курсовой работы - исследование потребителей и образование стратегических полей деятельности. На примере ЗАО "УралСтальСервис" я раскрою основные вопросы данной темы.

1. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М., 2007.

2. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 2000.

3. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. - М.: Фолиум.2005. - 100 с.

4. Берл Г. Создать свою фирму. - М.: Дело, 2004. -192 с.

5. Гибас Дж. Деловые отношения с покупателями - М.: Амалфея, 2008 -272 с.

6. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. - М.; СПб.; К.: Виьямс, 2007. - 1152 с.

7. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб: Питер Паблишинг, 2008 - 288 с.

8. Михалина Л.М. Конспект лекций по дисциплине "Основы маркетинга". - Челябинск.: Изд-во ЮУрГУ, 2008. - 82 с.

9. Семь нот менеджмента. - М.: ЗАО "Журнал Эксперт", 2008 - 424с.

Примечаний нет.