|
Современный рынок диктует предприятиям новые правила организации работы. Динамичное развитие отраслей народного хозяйства, масштабное использование организациями достижений индустрии высоких технологий, быстрая пресыщаемость потребителей сегодняшнего дня подталкивает предприятия к активному внедрению и реализации новых направлений в процессе функционирования.
К самым ярким примерам использования организациями новейших методов и приемов является креатив в сфере обслуживания. На протяжении многих лет сфера обслуживания в России явно уступала в качестве западноевропейским странам. Отсутствие практического и теоретического опыта, высококвалифицированных кадров, высокая стоимость инновационных продуктов, затратность и трудоемкость модернизации материально-технической базы не позволяли управленцам результативно применять креативные методы для повышения эффективности функционирования.
Однако, развитие рыночной экономики, обмен опытом с развитыми государствами на протяжении двадцати лет и т.д. не прошел бесследно для российских предприятий. На сегодняшний день компании, заинтересованные в успешной продаже товаров и услуг, активно используют креатив в сфере обслуживания, позволяющий привлечь новых потребителей, партнеров, упрочить позиции на рынке, выгодно выделить предприятие среди конкурентов и т.д.
Актуальность: в данном контексте анализ креатива в сфере обслуживания на примере загородного клуба является актуальным и своевременным, так как позволяет проследить тенденции и особенности креативных методов и приемов, используемых российскими предприятиями, на примере клуба "Усадьба", с целью оценки их эффективности и выявления рекомендаций, способствующих повышению результативности креатива в сфере обслуживания.
Цель: проанализировать креатив в сфере обслуживания на примере загородного клуба "Усадьба".
Новизна: креатив - это явление достаточно новое для российской бизнес-среды. Несмотря на активное использование российскими предприятиями креативных методов и приемов, повышенный интерес к ним предпринимателей, практиков и теоретиков рекламы, маркетинга и т.д., креатив в сфере обслуживания остается недостаточно изученным, что позволяет проводить комплексные новаторские исследования в рамках обозначенной темы.
Объект: креатив в сфере обслуживания.
Предмет: креатив в сфере обслуживания на примере загородного клуба "Усадьба".
Задачи: в курсовой работе поставлены следующие задачи:
" теоретический анализ креатива в сфере обслуживания: выявление понятий "креатив", "сфера обслуживания", их характеристика и сущность;
" практический анализ креатива в сфере обслуживания на примере загородного клуба "Усадьба": характеристика загородного клуба, выявление особенностей креатива в сфере обслуживания в клубе;
" выявление рекомендаций, способствующих повышению эффективности креативных тенденций в сфере обслуживания.
Методология: использованы методы сбора, обработки, анализа и структуризации данных, метод дедуктивного и индуктивного анализа, метод сравнения и оценки.
Теоретическая база: в процессе работы использованы теоретические научные труды компетентных специалистов в области рекламы, маркетинга, креатива в рекламе и т.д., монографии и диссертации, информационно-аналитические публикации периодических печатных изданий и электронных ресурсов. В работе использовались официальные статистические данные, представленные на открытых ресурсах Правительства РФ, Федеральной службы статистики России, агентства РосБизнесКонсалтинг и т.д.
Практическая база: работа может быть рекомендована для дальнейшей глубинной дипломной и диссертационной разработки, может быть использована в качестве наглядного теоретического и практического пособия на курсах креатива в рекламе.
Структура работы: состоит из введения, двух глав, состоящих из параграфов, заключения и списка литературы.
|
На уровень вверх
Купить