Введение 3

1. Теоретические основы изучения организации службы маркетинга на предприятии 5

1.1. Цели и задачи службы маркетинга 5

1.2. Виды организационных структур и место службы маркетинга в них 7

1.3. Критерии оценки эффективности работы службы маркетинга, система оплаты труда ее сотрудникам 11

1.4. Организация практического взаимодействия службы маркетинга со службой сбыта и основными структурными подразделениями 12

2. Организация и функционирование службы маркетинга в компании IBM-Belgium 15

2.1. Виды организационных структур службы маркетинга компании IBM-Belgium 15

2.2. Служба маркетинга, ее роль и место в деятельности компании IBM-Belgium 21

2.3. Структура системы компании IBM-Belgium 26

Заключение 35

Список литературы 37

Маркетинг - это такая организация хозяйственной деятельности, при которой главными являются потребности покупателей, качество товаров и услуг, комплексность, системный подход в обслуживании. Отсюда и особенности организации маркетинга, построение специализированных служб, занимающихся сбором, обработкой и анализом информации, научными исследованиями, прогнозированием объемов товарооборота, ассортиментным планированием, рекламной работой и другими видами деятельности, входящими в систему маркетинга.

Следовательно, организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии (фирме, компании) может быть определена как совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах; они, как правило, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Однако на предприятиях, производящих специфическую продукцию, эти отделы иногда становятся элементом технической сферы. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей (выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т. д.).

Вместе с тем маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов фирмы, специфики выпускаемой прод

Большой экономический словарь./ Под ред. А.Н. Азрилияна. - 5-е изд. перераб. и доп. - М.: Институт новой экономики, 2002. - 1280с.

2. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: Диво, 1999. - 216с.

3. Кожухов А. Маркетинговая деятельность.// Юридическая практика. - 20 марта, 2002, №12 (222)

3. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Анализ, планирование, контроль. - СПб.: Финансы и статистика, 2000. - 300с.

5. Маркетинг: основы профессионального успеха./ Пер. с нем. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 384с.

6. Маркетинг./ Под ред. А.Н. Романова. - М: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1996. - 146с.

7. Ноздрачева Р., Цычинко Л. Маркетинг: как побеждать на рынке. - М.: Финансы и статистика, 1991. - 250с.

8. Ноздрева Р.Б., Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. - М.: Юристъ, 2000. - 568с.

9. Сорочинская С.И. Организация службы маркетинга.// Маркетинг в России и за рубежом. - 2003, №3.

10. Филипов П. Служба маркетинга IBM// Проблемы теории и практики управления. -1997. - №8.

Примечаний нет.