ВВЕДЕНИЕ 13

1. КОНЦЕПТУАЛЬНАЯ ОСНОВА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА 13

1.1. МАРКЕТИНГ И ЕГО РОЛЬ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 13

1.2. КАЧЕСТВО КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОЙ ПРОДУКЦИИ 13

1.3. РАЗВИТИЕ СИСТЕМ МАРКЕТИНГОВОГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ 13

2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ОАО "ЛАМЗУРЬ") 16

2.1. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 16

2.2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ 26

2.3. ОЦЕНКА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 36

3. ВОЗМОЖНОСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В РАМКАХ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 43

3.1. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ 43

3.2. ПУТИ УЛУЧШЕНИЯ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ 44

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54

Основная задача управления качеством продукции - повышение уровня конкурентоспособности предприятия и укрепление его рыночных позиций.

Последние годы отмечены беспрецедентным ростом внимания к проблеме маркетингового обеспечения качества. В условиях рыночной экономики качество - это мерило, на основании которого потребитель принимает решение: покупать или не покупать изделие или услугу у конкретного поставщика. Поэтому качество является важнейшим фактором успеха предпринимателя, одновременно представляя собой условие для выживания и процветания, так как предприятия в условиях свободного рынка могут успешно существовать лишь в том случае, если они способны длительный срок и с прибылью продавать свою продукцию.

Маркетинговое управление качеством продукции не достигается за счет приказных методов. Оно является результатом политики, объединяющей в одно целое качество таких ответственных этапов, как проектирование, технологическая оснастка, обработка, защита окружающей среды и, конечно, качество работников. Качество закладывается в самом начале процесса, его нельзя добавить позднее.

Вопросы маркетингового решения проблем качества продукции рассматриваются в научных работах известных российских и зарубежных ученых-экономистов: Портера М., Робинсона Дж., Толкачева С. Аникиева С.Н., Берджерса Д.Ф., Штайнхоффа Д., Гасанова Р.М., Еленевой Ю.А., Коршуновой Е.Д. и др.

Их значимость в современной российской экономике и обусловила выбор темы настоящей курсовой работы и ее основную цель: провести анализ качества продукции в системе маркетинга организации на примере продукции ОАО "Ламзурь" г.Саранска.

Поставленная цель курсовой работы обусловливает решение следующих задач:

? дать теоретическое понятие качества продукции в системе маркетинга;

? провести анализ качества продукции в системе маркетинга организации (на примере ОАО "Ламзурь");

? выявить возможности совершенствования системы маркетинговых мероприятий в рамках решения проблем качества продукции.

В процессе изучения и обработки материалов применялись следующие методы исследований: абстрактно-логический, монографический, экономико-статистический, расчетно-конструктивный, использовались основные приемы анализа.

Информационную основу работы составили данные отчетности предприятия ОАО "Ламзурь", специальная литература по исследуемой теме отечественных и зарубежных авторов.

1. Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 2002.

2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: - Экономика, 2002.

3. Афанасьев М. П. Маркетинг стратегия и практика фирмы. М.: Финстатинформ, 2002.

4. Блейн Дж. Руководство по управлению сбытом. М.: Экономика, 2002.

5. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. М.: Интерэксперт, Экономика, 2002.

6. Все о маркетинге: Cборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. М. : Азимут-центр, 1992.

7. Герчикова И.Н. Маркетинг: организация, технология. М.: Высшая школа, 2002.

8. Голубков Е. П. Маркетинг стратегии, планы, структуры. М.: Издательское Дело, 2002.

9. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. М.: Дело, 2002.

10. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2002.

11. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология. М:.: Финпресс, 1998.

12. Гуров В. Интернет для бизнеса. М., 2000.

13. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие /Пер. с нем. М. : Высшая школа, 2002.

14. Друкер П., Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы, М.: - Book chamber international, 2002.

15. Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга, М.: Финансы и статистика, 2000.

16. Жих Е.М., Панкрухин А.П. Формула успеха: Маркетинг, М.: "Россия молодая", 2002.

17. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.,2002.

18. Зайдель Х., Теммен Р. Основы учения об экономике. М.: Дело ЛТД. 2002.

19. Кеворков В.В. Слоган, слоган, слоган... М.: РИП-Холдинг, 2000.

20. Кеворков В.В., Конин В.Н., Лукьянов А.В., Шалимова Т.Г., Организация маркетинговой деятельности на предприятии (в организации): практические рекомендации. Загорск, 2002.

21. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. М.,2000.

22. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: - Прогресс, 2002.

23. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: практическое пособие. М.: Финстатинформ, 2002.

24. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки, М., 2000.

25. Крылова Г. Д. Практикум по маркетингу. М.: ЮНИТИ, 2002.

26. Львов. Ю.А Основы экономики и организации бизнеса. СПб.: Формика. 2002.

27. Маккей Х. Как уцелеть среди акул, М., 2002.

28. Маконнелл К., Брю. С. Экономикс: принципы, проблемы и политика. Т.1. М.: Республика. 2002.

29. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: - Прогресс, 1986.

30. Портер М. Движущие силы конкуренции. М., 2002.

31. Портер М. Международная конкуренция. М., 2002.

32. Портфель конкуренции и управление финансами /Под редакцией Рубина Ю.Б. М.: - Соминтэк, 2000.

33. Пособия Эрнст& Янг, Составление бизнес-плана. М.: - Джон Уайли энд Санз, 2002.

34. Робинсон. Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции. М., 2000.

35. Рубин Ю. Обыкновенный маркетинг, С.П. АОЗТ Корунд, АО "Литера плюс", 2002.

36. Рузавин. Г.И. Основы рыночной экономики. М.: ЮНИТИ. 2000.

37. Современный маркетинг /Под ред. Хруцкого В.Е. М.: Изд-во Республика, 2002.

38. Технология и опыт вывода предприятия из критического и банкротного состояния в конкурентоспособное. Библиотека технологий управления./ Под редакцией Ирикова В.А., М.: УНПК МФТИ, 2000.

39. Толкачев С. Несовершенная конкуренция. // Российский экономический журнал. 2002. №5.

40. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М., 1999.

41. Фегеле З. Директ-маркетинг. 99 практических советов, как найти потребителя. М.: - Интерэксперт, 1998.

42. Феоктистова Е.М. Краснюк И.Н. Маркетинг: теория и практика, М.: Высшая школа, 2002.

43. Форестер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. М.: - Прогресс, 1987.

44. Хан Д. Планирование и контроль. М.: - Финансы и статистика, 2000.

45. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг, М.: Экономика, 2002.

46. Якокка Ли. Карьера менеджера. М.: Прогресс, 2002.

Примечаний нет.