Содержание

Введение 3

1.Характеристика ОАО “Инкасбанк” 4

1.1. Организационно-правовая форма, состав и структура ОАО «Инкасбанк» 4

1.2 Организационная структура банка. 5

1.3. Характеристика оказываемых услуг. 10

2. Маркетинг в банковской сфере в современных условиях 12

2.1. Общая характеристика маркетинга в банковской сфере: понятие и особенности 12

2.2. Коммуникативная политика банков 18

2.3. Характеристика элементов бизнес-коммуникаций в банковской сфере 22

3. Маркетинговая деятельность в ОАО “Инкасбанк” 28

Заключение 35

Список литературы 36

Введение

Основными элементами системы банковского маркетинга являются: исследование рынка, разработка и реализация на этой основе рыночной (конкурентной) стратегии. Марке¬тинг (от английского market — рынок) — комплексная сис¬тема организации производства и сбыта товаров, ориентиро¬ванная на удовлетворение потребностей конкретных потре¬бителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.

Применение банком маркетинга характеризуется наличи¬ем в его деятельности следующих черт, являющихся сущностными признаками маркетинга:

• ориентация банка на потребности клиентов (марке¬тинговая философия);

• применение целой совокупности инструментов рыноч¬ной политики (маркетинг-микс);

• планомерная координация всех видов деятельности в сфере сбыта (маркетинговое управление).

Специфика банковского маркетинга предопределяется особенностями банковского продукта. Банковский про¬дукт (услуга) — разнообразные действия на финансовом рынке, денежные операции, осуществляемые коммерчески¬ми банками за определенную плату по поручению и в инте¬ресах своих клиентов, а также действия, имеющие целью совершенствование и повышение эффективности банков¬ского предпринимательства.

Цель данной работы - закрепление теоретических знаний по дисциплине “Маркетинг”, а также овладение практическими навыками маркетингового анализа деятельности ОАО “Инкасбанк”.

Задачами данной работы будут, во-первых, характеристика банка ОАО “Инкасбанк”, во-вторых, раскрытие теоретических аспектов банковского маркетинга, и в-третьих, проведение анализ организации маркетинга в ОАО “Инкасбанк”.

Список литературы

1. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. М.: ЮНИТИ, 2000 г.

2. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: «Перспектива», 1996.

3. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: «ПитерКом», 2000.

4. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для ВУЗов. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 1998.

5. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. – М.: «ВНИИЭС», 1998.

6. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы // Маркетинг, №2, 1998 г.

7. Банковские операции, ч.1,под ред. О.И. Лаврушина; М.:“ИНФРА-М”, 1995.

8. Бор М.З., Пятенко В.В. Стратегическое управление банковской деятельностью, - М.: “СТИРИКС”, 1995.

Примечаний нет.