Введение 3

1. Проектирование службы маркетинга фирмы 4

2. Оценка коммерческой деятельности фирмы в окружающей среде 10

2.1.Характеристика сфер окружения и оценка тенденций их развития 10

2.2. Характеристика фирмы и оценка тенденций ее развития 12

2.3 Дифференцированная оценка слабых и сильных сторон деятельности фирмы 13

2.4 Оценка степени успеха фирмы при данных сферах окружения 15

3. Сегментация рынка товаров фирмы 17

4. Характеристика типов рынков 20

5. Стратегия поведения фирмы на рынке 22

5.1. Выбор альтернативных видов товара фирмы 22

5.2. Оценка шансов товаров фирмы на рынке 22

5.3. Балльная оценка активности товаров на рынке 24

5.4. Бальная оценка конкурентоспособности товаров фирмы 25

5.5. Выбор стратегии поведения фирмы на рынке 26

6. Оценка конкурентоспособности фирмы 28

6.1 Описание конкурентов 28

6.2. Оценка конкурентоспособности фирмы 28

6.3. Оценка конкурентоспособности товара фирмы 32

6.3.1. Частные показатели конкурентоспособности товара 33

6.3.2. Определение веса каждого частного показателя

конкурентоспособности товара 34

6.3.3. Интегральный показатель уровня конкурентоспособности 34

Заключение 35

Литература 36

На сегодняшний день Российская экономика и политика в целом по стране оставляет желать лучшего, но не смотря на это переход к рыночной экономике продолжается и остается надеяться, что закончится он успешно.

В условиях рынка, когда каждый «продавец» предоставлен самому себе, сложно выжить и найти свою сферу деятельности. Большинство предприятий, столкнувшись с такой свободой, оказались неспособными выжить. Одновременно с падением экономики в нашей стране, на наш рынок начали интервенцию зарубежные страны, что еще больше усложнило ситуацию на производстве и по России. В итоге, предприятия, которые не смогли решить рыночные проблемы и правильность построения маркетинговой политики оказались на грани банкротства.

Основная идея рыночной экономики сводится к тому, что люди становятся экономически свободными: они "без давления руководства" осуществляют свой личный выбор - что купить, где работать, как разместить свои сбережения, а фирмы и предприятия под этот выбор стремятся подстроиться. Фирмы, чья продукция охотно раскупается, получают наибольшую прибыль и, соответственно, максимальную прибыль, а предприятия, производящие никому не нужные товары, разоряются.

Таким образом, проведение маркетингового исследования предприятия позволяет, как можно точнее определить его сильные и слабые стороны в рыночной борьбе, оценить его конкурентоспособность в целом.

В данной курсовой работе проведено маркетинговое исследование деятельности фирмы ООО «Линк». Данная фирма находится в г. Йошкар-Ола и занимается изготовлением и ремонтом вычислительных машин, т.е. занята в сферах производства и оказания услуг населению и организациям по ремонту и наладке вычислительных машин и систем.

1. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции - М.: Издательство стандартов ,1991 .

2. Жих Е.М. и др. Маркетинг: как завоевать рынок ? - Л.: Лениздат , 1991 .

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - М.: "Ростинтэр", 1996 .- 704 с.

4. Маккей , Харви . Как уцелеть среди акул: определитель конкурентов и умение продавать, руководить , стимулировать , заключать сделки . Деловая стратегия : концепция, создание, символы. - М.: Экономика, 1993 .

Примечаний нет.