Введение 3

1. Теоретические основы маркетингового исследования 5

1.1. Составляющие маркетингового анализа 5

1.1.1. Понятие маркетингового исследования 5

1.1.2. Компоненты маркетингового исследования 9

1.2. Методология исследования 15

1.3. Особенности маркетинга услуг 21

2. Состояние сотовой связи в России 26

2.1. История возникновения сотовой связи в России 26

2.2. Сотовая связь как основная связь в современном государстве 32

Список литературы 37

Маркетинг представляет собой науку о том, как работать продуктивно и эффективно в коммерческой и некоммерческой сфере, удовлетворяя потребности общества в товарах, услугах организаций и отдельных лиц, идеях. Это наука о том, как искать рынок, на котором следует работать фирме, что именно предлагать потребителю. Многие предприниматели, руководители и специалисты российских предприятий и некоммерческих организаций зачастую не представляют сущности этой сферы деятельности, знакомы лишь с отдельными функциями маркетинга. Это одна из причин низкой результативности и эффективности деятельности многих предприятий, препятствие на пути преодоления последствий глубокого экономического кризиса российской экономики.

Маркетинг помогает целенаправленно искать решения проблем развития и роста предприятий, действующих в рыночной среде. Потому столь важно изучение и понимание его сути, принципов, подходов и методов для руководителей российских предприятий и экономистов.

Современный этап развития маркетинга характеризуется зависимостью производства от рынка, от покупательского спроса и от возможности сформировать предпочтение потребителей.

Специалисты выделяют пять основных предпосылок возникновения маркетинга:

1. значительный рост масштабов производства и возникновение трудностей в управлении сбытом продукции;

2. постепенное расширение границ рынков и возникновение мировых рынков;

3. количественные и качественные изменения в производстве, порожденные НТР;

4. появление новых технологий и техники, способных резко изменить рыночную ситуацию, что в свою очередь потребовало создания специальной системы управления нововведениями;

5. количественные и качественные изменения потребностей, дохода, спроса, обусловленные расширением товарного предложения, повышением требований к ассортименту и качеству товаров со стороны потребителей.

Анализ рынка позволяет получить данные о конъюнктуре - спросе, уровне цен на продукцию, о перспективах развития рынка. Главная задача - выявить имеющийся неудовлетворенный спрос. Цель анализа рынка - получить количественные и качественные характеристики по исследуемым вопросам для дальнейшего использования этих данных в маркетинговом плане.

В рассматриваемой ситуации подробно анализируются все основные составляющие рынка - спрос, цены, емкость рынка и его потенциал, а также перспективы развития.

Цель данной работы - провести маркетинговые исследования рынка услуг сотовой связи г. Новосибирска.

Задачи, которые необходимо решить для достижения цели:

рассмотреть теоретические основы маркетинговых исследований;

изучить особенности маркетинга услуг;

выявить состояние сотовой связи в России;

исследовать сотовую связь в Г. Новосибирске;

выявить перспективы развития одной из компаний, предоставляющей услуги сотовой связи;

осветить вопросы безопасности жизнедеятельности.

Методы, используемые при написании данной работы:

анализ теоретических источников;

проведение наблюдение и сбор информации посредством анкетирования;

обработка результатов и интерпретация данных.

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 2005.

2. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2004. - с.-44.

3. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 1995. - с.-92.

4. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2001. - с.-42.

5. Иванов Л.Н., Иванов А.Л. Методы принятия решений. - М.: Приор-издат, 2004

6. История мобильного телефона. // Связист. - 2006. - №1.

7. История связи. // Связист. - 2005. - №5.

8. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговые исследования. - М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - с.-82.

9. Контроль реализации маркетинговой стратегии. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №8.

10. Михалева Е.П. Менеджмент. - М.: Юрайт, 2004. - с.67.

11. Основы маркетинга. / Под ред. Васильева П.Б. - М.: ВЛАДОС, 2006. - с.34-35.

12. Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. - М.: Экзамен, 2004. - с.-43.

13. Рождение сотовой связи. - http://sviazist.nnov.ru

14. Современный менеджмент: теория и практика. / Под ред. Комарова А.Г., Муфтиева Г.Г. - СПб.: Питер, 2004. - с.-75.

15. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - с.-39.

16. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. - М.: Финансы и статистика, 1999. - с.-81.

17. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - № 2.

1. Академия рынка: маркетинг. / Под ред. Багиева Г.Л. - М.: Экономика, 1999. - 236с.

2. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА-М-НОРМА, 1997. - 312с.

3. Дубровский Е.Н. Информационно - обменные процессы как факторы эволюции общества. - М.: МГСУ, 1999. - 96с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Прогресс, 1990. - 475с.

5. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. / Под ред. Радугина А.А. - М.: Центр, 1997. - 462с.

6. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб.: Питер, 2001. - 398с.

7. Шаповалов В.А. Маркетинговый анализ. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2005. - 156с.

8. Хромов Л.Н. Рекламная деятельность: искусство, теория, практика. - СПб.: Питер, 2003. - 198с.

9. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг. - М.: "Финансы и статистика", 2004. - 270с.

Примечаний нет.