Введение 3

Глава 1. Теоретический анализ возможностей совершенствования системы интегрирования маркетинговых коммуникаций предприятия 5

1.1 Понятие и сущность коммуникации. Виды коммуникаций. Социальная коммуникация 5

1.2. Основные характеристика коммуникации в организации 13

1. 2.1 Элементы коммуникации 13

1.2.2 Способы построения коммуникационных потоков в организации 14

1.3 PR как центральный элемент коммуникативной политики 15

1.3.1. Сущность и содержание деятельности по связям с общественностью 15

1.3.2 Понятие и основы организации системы связей с общественностью 21

1.3.3 Задачи, структура и методология работы системы связей с общественностью 24

Глава 2. Мероприятия по совершенствованию системы интегрирования маркетинговых коммуникаций предприятия на примере ООО "Водолей" 30

2.1. Анализ системы интегрирования маркетинговых коммуникаций предприятия на примере ООО "Водолей" 30

2.2. Общие направления коррекции системы интегрирования маркетинговых коммуникаций ООО "Водолей" 33

2.2. Меры по повышению эффективности системы интегрирования маркетинговых коммуникаций ООО "Водолей" 39

Заключение 41

Список использованных источников и литературы 43

Приложение 46

Актуальность исследования. Исследования, проведенные в ряде корпора-ций, показали, что компании, сотрудники которых разделяют общие принципы относительно целей и способов ведения бизнеса, а также особенностей поведе-ния в отдельно взятом коллективе, действуют более эффективно .

Актуальность темы исследования обусловлена:

- во-первых, необходимостью теоретико-методологического осмысления системы интегрирования маркетинговых коммуникаций как важнейшего эле-мента управления организацией;

- во-вторых, социальной востребованностью оптимальных форм и методов системы интегрирования маркетинговых коммуникаций в организации, разра-ботки стратегий управления этой деятельностью;

- в-третьих, необходимостью в определении основных факторов, влияю-щих на эффективность коммуникативной политики, формирование рациональ-ной сбалансированной системы общественных связей, адекватной современным условиям.

Исследование проблем управления организацией и согласования интере-сов и мнений субъектов общества с помощью системы интегрирования марке-тинговых коммуникаций опирается на фундаментальную теоретическую и эм-пирическую базу, созданную представителями различных наук. Возникновение современной теории "научного менеджмента" относится к началу XX столетия и связано с именами Ф.У.Тейлора, Г.Тауна, Л.Гилбрет, Б.Гилбрета, А.Файоля . С 1997 г. начинается новый этап профессионализации в сфере "коммуникатив-ной политики". Этот период представлен работами Почепцова Г.Г., Баркеро Кабреро, Алешиной И.В., Чумикова А.Н., Дмитриева А.В., Хлопьева А.Т., Бори-сова Б.Л., Арнольда Н.. Джеймса Дж., Крылова И.В., Музыканта В.Л., Дэйвиса Ф., Иванченко Г.В.: Эти труды отличаются большим уклоном в политический PR, избирательные технологии .

Таким образом, в связи с изменениями всей системы отношений в обще-стве, проявляется острая необходимость разработки технологий "коммуника-тивной политики" с учетом российской специфики. Разрушение одной ценност-но-нормативной системы в России фактически произошло, а другая только на-чинает формироваться.

Цель курсовой работы - разработать программу совершенствования сис-темы интегрирования маркетинговых коммуникаций на примере ООО "Водо-лей" .

Реализация этой цели предполагает решение следующих задач:

- проведение анализа и систематизация теоретико-методологических под-ходов к исследованию роли системы интегрирования маркетинговых коммуни-каций в управлении организации;

- обоснование перспективных направлений совершенствования системы интегрирования маркетинговых коммуникаций ООО на примере "Водолей".

Объектом исследования является система системы интегрирования марке-тинговых коммуникаций ООО "Водолей".

Предметом исследования являются факторы, определяющие обусловлен-ность эффективности действия системы коммуникативной политики, которые выступают ориентиром для коррекции при совершенствовании системы связей с общественностью.

Методы курсового исследования: общий диалектический метод научного познания и связанные с ним принципы историзма и объективности исследова-ния. Помимо общенаучных методов применяются и специальные (частнонауч-ные): системный, структурно-функциональный, формально - логический и др. В практической части исследования использованы методы включенного наблюде-ния и прогнозного моделирования.

1. Амелина А.Е. Пиар для профессионала. - М.: Смарт, 2004 - с

2. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1998

3. Баранова А.П. Управление мнением. - М.: ПРИОР, 2006 -

4. Белинская Е.П., Тихомарицкая О.А. Социальная психология. Хре-стоматия. М., 2000.

5. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизован-ных рыночных общественных отношений: Учеб. пособие для дело-вых людей. - М., 1994

6. Блек С. Паблик Рилейшнз. - М.: Сирин, 2003.

7. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. - М.: Имидж-контакт, 2001

8. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001

9. Борисова Е. А.Эффективные коммуникации в бизнесе. Издательст-во: Питер, 2005

10. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций. - М.: ГУ ВШЭ, 2001

11. Верховин В.И. Социальная регуляция трудового поведения в произ-водственной организации. Учебное пособие. М.. 1991

12. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии. М., 1996

13. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга. 1993

14. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. - М.. 1997

15. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. СПб.. 1997.

16. Иванченко Г.В. Реальность паблик рилейшнз. - М.. 1999

17. Котлер Ф.Маркетинг. - М.: ПРИОР, 2004

18. Кравченко А.И. Прикладная социология и менеджмент. 1995

19. Кравченко А.И. Трудовые организации: структура. М., 1991

20. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: 1996.

21. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999

22. Ломонских А.Я. Коммуникации в современной психологии . -М.: ПРИОР, 2005

23. Мишин С.А. Формирование корпоративной культуры. - М.: ПРИОР, 2004

24. Молоканова Т.И. Развитие коммуникационных сетей в современном информационном пространстве. - М.: ПРИОР, 2005

25. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть II. -М.: Евразийский регион. 1998.

26. Наримбаев К., Джумамбаев С. Менеджмент. - Казхстан: Казахский интернациональный университет, 2006

27. Наумова Н.Ф. Социологические и психологические аспекты перена-правленного поведения. - М.: Наука, 1988

28. Николаев О.Г. Теория организации. - М.: Литера, 2005

29. Нововведения в организациях / Под ред. Н.И.Лапина М., 1987

30. Опарина М.В. Управление как процесс воздействия. - М.: Мануск-рипт, 2004

31. Пипкина Т.И. Коммуникативные сети современной корпорации. - М.: МР3 Пресс, 2005 -

32. Почепцов Г.Г Как становятся президентами. - М., 1999

33. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцати) века. - М.: 1999

34. Почепцов ГГ. Паблик рилейшнз. - М., 1998

35. Пригожий А.И. Методы развития организаций. М., 2003.

36. Пригожин А.И. Нововведения: стимулы и препятствия. М.. 1989

37. Психология и этика делового общения. Под редакцией Лавриненко В.Н. М., 2000

38. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. - М, 2002

39. Тульчинский Г.Л. Паблик рилейшнз (Public Relations): связи с прес-сой и общественность и спонсорство

40. Уилксон Дж. Написание текстов для коммуникаций с общественно-стью и техники работы со СМИ. - М.: Смена, 2006 - с

41. Управление общественными отношениями: Учебник / Пол общ. рел. Комарова B.C. - М.. 2003.

42. Уткин Э.А. Управление связями с общественностью. М.: Теис, 2001

43. Харрисон Т. Руководство для специалиста по маркетинг в области связей с общественностью. - М.: Лампада, 2005

44. Черников Н. Нефть и розы. Вагит Алекперов и его команда: Равиль Маганов. - М., 2003.

45. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. - М.: Дело, 2000

46. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика. - М.: Дело, 2004.

47. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях. - М,1995.

48. Яковлев П.А. Корпоративная культура как психологический фактор успешной производительности. Автореферат. - М., 2006

Примечаний нет.