Содержание 2

Введение 3

1. Факторный анализ мотивации потребителей 4

1.1. Воздействие культуры на мотивацию потребителя 4

1.2. Персональное влияние 9

1.3. Влияние семьи и ведение домашнего хозяйства 15

Глава 2. Изучение рынка, с помощью мотивации потребителей 19

2.1. Изучение мотивации 19

2.2. Результаты изучения мотивации 23

Глава 3.Изучение потребителей 27

3.1 Поведение потребителей, принципы и метолы его изучения 27

3.2. Моделирование поведения потребителей 33

Заключение 39

Список литературы 40

Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся междисплинарная область исследований - поведение потребителей. Главная забота и предпринимателей и маркетологов состоит в том, чтобы повлиять на это самое поведение. В результате наука о потребителе приобретает первосте-пенную важность.

Поведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следу-ют за ними.

Но, для того, чтобы знать, что предложить, необходимо выяснить наиболее интересующие потребителя области. В любой из них вниманию потребителя предлагается огромное количество товаров и услуг. Однако он не имеет воз-можности удовлетворить все свои запросы. Он стоит перед выбором. Теория потребительского выбора исследует компромиссы, без которых невозможно представить жизнь потребителя.

Многие люди с удовольствием увеличили бы потребление высококачест-венных товаров и услуг. Разве кто-нибудь будет возражать против продолжи-тельного отпуска, покупки автомобиля последней модели или посещения пре-стижного ресторана? Однако мы вынуждены потреблять меньше чем хотелось бы, поскольку наши расходы ограничены доходами.

Цель курсовой работы - раскрытие вопроса связанного с мотивацией по-требителя.

Задачи работы:

Рассмотрение вопроса связанного с факторным анализом мотивации потребителя;

Изучить поведенческие аспекты мотивации потребителей.

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 412 с.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования теория, практика, методо-логия. - М.: Финпресс, 2000. - 398 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2001. - 374 с.

4. Дайн А. И. Маркетинг. - М.: Экономика, 2003. - 390 с.

5. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей. - СПб, 1999. - 759 с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.Маркетинг, 1996. - 387 с.

7. Мэнкью Г. Принципы экономики. - СПБ.: Логос, 1999. - 350 с.

8. Попов Е.В., Попова Л.Н. Искусство маркетинга. - Екатеринбург: Тер-минал Плюс. 2002. - 298 с.

9. Романов А.Н. - М.: Маркетинг, 2002. - 386 с.

10. Эванс Дж. Р., Б.Берман. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 463 с.

11. Junior Achievement. Прикладная экономика. - М.: Бизнес, 2002. - 405 с.

Примечаний нет.