Содержание 2

Введение 3

Глава 1. Исследования и анализ рынка 4

1.1. Классификация рынков и видов рыночного спроса 4

1.2. Подходы к проведению рыночных исследований 9

Глава 2. Изучение рынка, с помощью мотивации потребителей 14

2.1. Изучение мотивации 14

2.2. Результаты изучения мотивации 20

Глава 3.Изучение потребителей 23

3.1 Поведение потребителей, принципы и метолы его изучения 23

3.2. Моделирование поведения потребителей 29

Заключение 37

Список литературы 38

Важность исследований мотивации и поведения потребителей известна во всем мире. За последние 30 лет возникла крупная и быстро развивающаяся междисплинарная область исследований - поведение потребителей. Главная забота и предпринимателей и маркетологов состоит в том, чтобы повлиять на это самое поведение. В результате наука о потребителе приобретает первосте-пенную важность.

Поведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следу-ют за ними.

Спрос и предложение - наиболее часто используемые в экономической теории термины (по вполне уважительной причине). Спрос и предложение - си-лы, приводящие в движение маховик рыночной экономики. Они определяют количество производимых товаров и цену, по которой продаются продукты.

Но, для того, чтобы знать, что предложить, необходимо выяснить наибо-лее интересующие потребителя области. В любой из них вниманию потребите-ля предлагается огромное количество товаров и услуг. Однако он не имеет воз-можности удовлетворить все свои запросы. Он стоит перед выбором. Теория потребительского выбора исследует компромиссы, без которых невозможно представить жизнь потребителя.

Многие люди с удовольствием увеличили бы потребление высококачест-венных товаров и услуг. Разве кто-нибудь будет возражать против продолжи-тельного отпуска, покупки автомобиля последней модели или посещения пре-стижного ресторана? Однако мы вынуждены потреблять меньше чем хотелось бы, поскольку наши расходы ограничены доходами.

Цель курсовой работы - раскрытие вопроса связанного с мотивацией по-требителя.

1. Басовский Л.Е. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 412 с.

2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования теория, практика, методо-логия. - М.: Финпресс, 2000. - 398 с.

3. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. - М.: ИНФРА-ДАНА, 2001. - 374 с.

4. Дайн А. И. Маркетинг. - М.: Экономика, 2003. - 390 с.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.Маркетинг, 1996. - 387 с.

6. Мэнкью Г. Принципы экономики. - СПБ.: Логос, 1999. - 350 с.

7. Попов Е.В., Попова Л.Н. Искусство маркетинга. - Екатеринбург: Тер-минал Плюс. 2002. - 298 с.

8. Романов А.Н. - М.: Маркетинг, 2002. - 386 с.

9. Эванс Дж. Р., Б.Берман. Маркетинг. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 463 с.

10. Junior Achievement. Прикладная экономика. - М.: Бизнес, 2002. - 405 с.

Примечаний нет.