ВВЕДЕНИЕ 3

1. ИЗМЕРЕНИЕ И ШКАЛИРОВАНИЕ В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ 5

1.1. Понятие измерения и шкалирования 5

1.2. Основные типы шкал 6

2. СОПОСТАВЛЕНИЕ МЕТОДОВ ШКАЛИРОВАНИЯ 11

2.1. Классификация методов шкалирования 11

2.2. Методы сравнительного шкалирования 13

2.3. Методы несравнительного шкалирования 17

2.4. Этические проблемы шкалирования, использование Internet и компьютера для измерений в маркетиноговых исследованиях 22

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 27

Проблемы адаптации и функционирования социально-экономических структур в поле рыночных отношений сегодня чрезвычайно актуальны. Повсеместное внедрение в социальную сферу экономических, широкое использование маркетинговых технологий в сфере потребительских услуг - все это коренным образом влияет на производственные отношения. В современных реалиях для успешной конкурентоспособной деятельности на рынке услуг необходимо использовать новые принципы управления, адекватные рыночной экономике. Маркетинг, как ориентированная на потребителя идеология управления, в полной мере соответствует целям и задачам устойчивого функционирования таких определенных систем. Исследования показывают, что теоретический и практический опыт традиционных методов управления сегодня разумно соединяется с научными основами маркетинга и новейшими информационными технологиями математического и экономического моделирования.

Актуальность выбранной темы объясняется тем, что сегодня можно с уверенностью говорить о всевозрастающей роли маркетинговых исследований в практической деятельности хозяйствующих субъектов. Учитывая, что довольно часто результаты маркетинговых исследований представляются в номинальных шкалах, имеют ранговые значения, это вызывает определенные сложности в их обработке и анализе. Поэтому для решения задач необходимо привлекать методы статистического анализа и моделирования. Основные положения методов принятия решений, экономико-математического моделирования и маркетингового анализа изложены в работах отечественных и зарубежных ученых: К. А. Багриновського, Л. С. Бернштейна, А. Н. Борисова, О. В. Голосовая, Е. Б. Галицкого, Л. Заде, Р. А. Кини, Ф. Котлера, А. А. Крумберга, С. А. Орловского, Х. Райфа, А.Н. Романова, Т. Саати, Х. Танаки, Е. Ю. Хрусталева, Н. К. Малхотры, Дж. Тобина, В. Грина, Л. Кинга, Д. Пауэрса, В. Ксая, Д. Коха, И. Снелла, С. Манский и др. Усилиями этих ученых была сформирована база для дальнейшего обобщения результатов и теоретических разработок на одном из актуальных направлений исследования - математическом моделировании маркетинговых процессов.

Объектом изучения в курсовой работе выступают измерения и типы шкал в маркетинговых исследованиях.

Предметом научного анализа является проблема выбора методов измерения и шкалирования при проведении маркетингового исследования.

Целью данной курсовой работы является описание понятия измерения в маркетинговых исследованиях и основных типов шкал, которые могут использоваться в практике маркетинговых исследований.

Достижение цели предполагает решение следующих задач:

рассмотреть суть шкалирования и измерения в маркетинговых исследованиях;

изучить четыре основные шкалы: номинальную, порядковую, интервальную и относительную;

рассмотреть методы сравнительного и несравнительного шкалирования;

определить некоторые этические аспекты измерения и шкалирования;

проанализировать использование Internet и компьютеров при применении основных шкал измерения.

Структура курсовой работы обусловлена предметом, целями и основными задачами исследования. Работа построена по проблемному принципу и состоит из введения, глав, заключения и списка литературы.

1. Анурин В. Ф., Муромкина И. И., Евтушенко Е. В. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Уникальный отечественный опыт. - СПб.: Питер, 2004. - 269с.

2. Армстронг Гарі, Котлер Філіп. Маркетинг. Загальний курс, 5-те вид.: Пер.з англ.: Уч. пос. -- М.: Видавничий дім "Вільямс", 2001. -- 608 с.

3. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. - М.: КноРус, 2005. - 672с.

4. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: Инфра-М, 2006. - 256 с.

5. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования. - М.: Вузовский учебник, 2005. - 216 с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. под ред. Л. А. Волковой, Ю. Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2000. - 752с.

7. Маркетинговые исследования с помощью SPSS (4-е издание+CD) Практическое руководство. Нэреш К. Малхотра. - М.: Вильямс, 2006. - 1200 c.

8. Моосмюллер Г., Ребик Н.Н. Маркетинговые исследования с SPSS Учебное пособие. - М.: Инфра-М, 2011. - 200 c.

9. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. Пер с англ. С. Жильцова. - СПб.: Питер, 2000. - 256 с.: ил. (Серия "Теория и практика менеджмента").

10. Хейг П. Х., Ник, М. К. Маркетинговые исследования на практике. - Д.: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 306с.

Примечаний нет.