Введение 3

1.Понятие имиджа организации 6

2.Понятие, классификация и значение выставок 13

3.Организации, регулирующие деятельность выставок 18

4.Организация участия в выставках 20

Заключение 39

Литература и источники 42

Огромное значение для фирмы играет ее благоприятный образ - имидж. Имидж фирмы можно определить как сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый отношением общества к фирме, ее услугам, ресурсам, товарам. Образ фирмы постоянно меняется . Качество этих изменений зависит от деятельности коллектива , руководства фирмы , которые должны целенаправленно ,систематически формировать имидж на основе имеющихся ресурсов .

Выставки - это не просто форум или рынок. Они являются незаменимыми помощниками каждого предпринимателя.

Значение выставок для экспонента определяется, прежде всего, возможностью:

- непосредственной коммуникации с потенциальными потребителями и покупателями, поставщиками и субподрядчиками, которые заинтересованы в получении информации и налаживании связей,

- отслеживать рыночные тенденции и оценить позицию своего предприятия на рынке,

- "дать знать о себе",

- обменяться информацией со специалистами,

- почерпнуть рациональные идеи в поведении конкурентов и изучить их политику,

- проанализировать отклики посетителей о качестве, ценах товаров\услуг его фирмы и товаров\услуг его основных конкурентов,

- провести широкомасштабные рекламные мероприятия по продвижению товаров\услуг экспонента с использованием самых разнообразных средств,

- и многие другие.

Но выставка несет выгоду не только предприятию-экспоненту, но и потребителям. Одним из основных преимуществ выставок является сосредоточение образцов огромного количества товаров, производимых в разных странах. Это дает возможность покупателю в короткое время ознакомиться с существующими на рынке предложениями, получить необходимую консультацию от специалистов, сделать необходимые сопоставления цен и качественных характеристик, провести переговоры и уторговать коммерческие условия и, наконец, подписать контракт. При этом покупатель имеет возможность ознакомиться с товаром в действии, с приемами его работы, областью применения и эффективностью. Это особенно важно при покупке машин и оборудования. При покупке товаров широкого потребления большое значение имеет возможность предварительного ознакомления со всем ассортиментом товаров на основе образцов или их дегустации. Эти факторы обеспечивают большую популярность выставок и ярмарок и, как следствие, привлекают огромное количество посетителей.

Однако предприятию следует помнить, что участие в торговых выставках всегда сопряжено со значительными расходами, которые могут быть осуществлены впустую. Ведь на выставке наиболее опасны для вас ваши собственные ошибки и менее - ваши конкуренты.

Поэтому прежде, чем принять решение об участии в выставке, его следует тщательно обдумать. Если же предприятие твердо уверено в необходимости участия в выставке и четко сформулировало основные цели и задачи своего участия, то ему необходимо также разработать во всех деталях его выставочную или ярмарочную деятельность, касаемо численного состава персонала экспозиции и его соответствующей подготовки, аренды выставочной площади и ее нахождения, планирования самого стенда и размещения на нем выставляемой продукции, рекламных мероприятий и т.д.

Таким образом, вся выставочная деятельность предприятия последовательно реализуется на таких этапах:

I. Принятие решения об участии в выставке

II. Организация участия предприятия в выставке

III. Функционирование стенда

IV. Послевыставочная деятельность.

При этом каждая из этих стадий одинаково важна для эффективной деятельности предприятия на выставке и получения соответствующих результатов.

Объектом исследования является выставочная деятельность.

Предмет исследования - имидж фирмы.

Цель данной работы - исследование роли выставочной деятельности в процессе формирования имиджа фирмы.

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

1. Рассмотреть понятие имиджа организации.

2. Определить классификацию и значение выставок

3. Изучить процесс организации участия в выставках

1. Академия рынка: маркетинг/ под ред. Дайан А., Букерель Ф. - Москва. "Экономика". 1993.

2. Алешина И. "Корпоративный имидж" - Маркетинг 1998 №1 с. 50-53

3. Барышева А.В. "Волшебная сила презентации" - Маркетинг в России и за рубежом 2000 №1 с. 50-60

4. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: учебник для вузов

5. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности - Москва. Издательство "Гелла-принт". 1996.

6. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов - сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке) - Москва. "Международные отношения". 1991.

7. Карпухин О.И. "PR, как информационный менеджмент" - Социально-политический журнал 1998 № 4 с. 139-150

8. Картер Г. Эффективная реклама - Москва. "Прогресс". 1991.

9. Клемушин В.В. лекции по дисциплине "Управление общественными отношениями"

10. Королько В.Г. "Основы паблик рилейшнз" - "Рефл бук" "Ваклер" 2001

11. Критсотакис Я.Г. Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации - Москва. 1997.

12. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М: Издательство Центр, 1996 - 184с.

13. Макшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие/Научный редактор М.В. Удальцова. - М: Инфра-М, 2000 - 230с.

14. Маркетинг/ под. ред. Романова А.Н. Москва. "Банки и биржи. ЮНИТИ". 1996.

15. Маркетинг/ под. ред. Уткина А.П. Москва. 1998.

16. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, С.А. Красильников под ред. А.Н. Романова. - М: Банки и биржи, ЮНИТИ - 1995 - 560с.

17. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика - ООО "ЛФК", К., - 2001

18. Моисеева Н., Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга и её методическое обеспечение.// Маркетинг. - 2001. - №6.

19. Назаренко Л.Ф. Выставка как инструмент маркетинга. М: Иформационно-издательский дом "Филинъ", 1997 - 120с.

20. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Рекламная деятельность. Учебник для студентов ВУЗов. - 2-е изд., переработанное и дополненное. - М: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2000 - 364 с.

21. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность - Москва. 1998.

22. Парамонова Т.Н., Красюк И.Н., "Формирование общественного лица фирмы" - Маркетинг 1998 № 6 с.60-63

23. Рекламная деятельность : Учебник для вузов /Ф .Г .Панкратов , Ю .К .Баженов , Т .К .Серегина , В .Г .Шахурин .-2-е изд ., перераб .и доп .-М ., 2000.-С .42

24. Роль выставок и ярмарок в продвижении товара // Практический маркетинг - 2001 - №3

25. Ромат Е.В. Реклама. - СПб: Питер, 2001 - 496 с. (серия "Учебники для ВУЗов).

26. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент. Минск. ИП "Экоперспективы". 1999.

27. Семенцова Т. Современные технологии выставочного маркетинга // Вопросы экономики - 2001 - №3.

28. Справочник фирмаря /Науч .ред .А .Н .Ванеев ,В .А .Минкина .-2-е изд ., испр . и доп .-СПб ., 2001.-С .299

29. Цесарская Г . О фирменном стиле //Фирма .-1997.-№1.-С .32-33

30. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий - Москва. Издательство "Республика". 1995.

31. Эванс, Берман. Найди свой путь в маркетинге. Москва. 1998.

32. Яновский А.М. "PR, как средство обеспечения экономического благополучия предприятия" - Маркетинг 1998 № 2 с. 48-57

Примечаний нет.