|
Маркетинг, как неотъемлемая категория рынка, в обобщенном виде, конкретизирует реальную деятельность фирмы по управлению спросом на результаты своей деятельности. это управление включает в себя изучение потребности общества в выпускаемой продукции (предоставляемых услугах) и ряд основанных на результатах анализа действий. Последние направлены либо на приспособление к существующему спросу, либо на манипулирование им и поведением потенциальных клиентов, либо на то и другое одновременно.
Современная рыночная экономика - это, прежде всего, рынок покупателя (особенно это касается рынка телекоммуникационных услуг), где предложение господствует над спросом; покупатели имеют возможности выбирать, и проблема для них состоит только в том, могут они позволить себе это потребление, или нет, удовлетворены ли они качеством товара и услуги именно этого продавца или надо обратиться к другому. Продавцы, в свою очередь, должны активно стараться сбыть товар: исследовать характер спроса, выявить сегменты рынка, убедить покупателя в преимуществах своего товара и добиваться дифференциальных преимуществ по сравнению с другими продавцами, расширяя диверсификацию.
Неразрывно с понятием сущности маркетинга связана маркетинговая деятельность любого предприятия - деятельность предприятия, направленная на превращение потенциального покупателя в клиента фирмы. Маркетинговая деятельность через удовлетворение потребностей клиентов обеспечивает достижение фирмой долгосрочной прибыли, и значение ее в условиях углубляющейся сервизации экономики и обострение конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг поистине неоценимо. Вполне естественно, что при организации маркетинговой деятельности предприятия должна учитываться и концепция жизненного цикла товара (услуги), так как направления её напрямую определяются тем, на какой стадии жизненного цикла находится товар или услуга.
Все вышеизложенное придает особое значение организации маркетинговой деятельности предприятия и обусловливает высокую актуальность рассматриваемой темы.
Основной целью работы является анализ и оценка маркетинговой деятельности Московского филиала открытого акционерного общества "Центртелеком" (далее по тексту работы - МФ ОАО ЦТ), выступающего в качестве объекта исследования, период исследования охватывает 2009 - 2010 годы. Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия на каждом этапе жизненного цикла товара (услуги).
Для достижения основной цели работы необходимо решить следующие частные задачи:
1. Изучить нормативно-правовые, теоретические и методологические аспекты исследуемой проблемы;
2. Дать организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
3. Проанализировать организацию маркетинговой деятельности предприятия на каждой стадии жизненного цикла товара и дать оценку ее эффективности;
4. На основе проведенного исследования - наметить основные направления совершенствования концепции жизненного цикла товара в организации.
Основными источниками информации при подготовке работы послужили:
1. Нормативно-правовые источники;
2. Учредительные и внутренние организационно-распорядительные документы предприятия;
3. Бухгалтерская (финансовая) отчетность предприятия;
4. Информация отдела маркетинга;
5. Учебно-методическая литература.
|
На уровень вверх
Купить