Введение 3

1. Виды организационных структур предприятия и место службы

маркетинга в ней 6

2. Краткая характеристика предприятия ЗАО "Даль Мебель" 9

3.Особенности построения службы маркетинга на предприятии

ЗАО "Даль Мебель" 11

Заключение 29

Библиографический список 31

При организации маркетинговой структуры предприятия необходимо соблюдение следующих принципов ее построения.

Единство целей. Базовыми целями являются: объем продаж, прибыль, отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля предприятия на рынке, структура капитала (т. е. доля субсидированного капитала).

При этом цели не должны исключать друг друга.

Простота маркетинговой структуры. Простота и четкость построения организационной структуры способствуют более легкому приспособлению к ней персонала предприятия и, следовательно, активному участию в реализации целей.

Эффективная система связей между подразделениями, обеспечивающая четкую передачу информации. Система связей должна обязательно иметь обратную связь.

Принцип единого подчинения. Служащий должен получать приказы только от одного начальника. Для совокупности выполняемых функций, имеющих одну и ту же цель, должен быть один руководитель.

Малоизвенность маркетинговой структуры. Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем менее длительной оказывается передача информации снизу вверх и распоряжений дирекции сверху вниз.

Координацию ответственности должно осуществлять высшее руководство службы маркетинга.

Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяется характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.

Маркетинговые структуры могут считаться гибкими только в том случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Организационные перестройки могут быть быстрыми и без снижения эффективности работы предприятия, если способность к изменениям заложена в самой структуре. Для того чтобы маркетинговые структуры были гибкими, предприятия должны постоянно располагать текущей информацией о внутреннем состоянии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, природными, техническими, политическими и культурными факторами.

Организационные структуры могут быть двух типов: "жесткие" (механистические); "мягкие" (организмические). Жесткая структура имеет следующие особенности: круг обязанностей работников четко определен контрактом; усилена централизация и специализация власти; работник не обязан выполнять работу, не предусмотренную должностью; действует множество формальных инструкций. Такие организационные структуры эффективны в условиях стабильной внешней среды. В изменчивой среде более целесообразны "мягкие" структуры. Они менее специализированы по сравнению с "жесткими", в них преобладает децентрализация полномочий. Круг обязанностей работников определен примерно, и работник обязан выполнять любую, связанную с основной, работу. Содержание работ постоянно меняется, а от исполнителей руководство ждет предложений по улучшению работы. Формальных инструкций в "мягких" структурах немного, а отношения между работниками лучше. "Мягкость" организационной структуры обеспечивает благоприятный климат для нововведений и способствует выдвижению новых идей.

Немалое значение для достижения поставленных маркетинговых целей имеет создание внутренних организационных подразделений в службе маркетинга предприятия (фирмы). Здесь, как правило, организуются следующие структурные подразделения.

Маркетинговые службы обычно представляют два уровня управления: центральные маркетинговые службы и оперативные отделы. В общем, аппарате управления фирмой центральные маркетинговые службы - координирующие, планирующие и контролирующие органы стратегии производственно-сбытового управления. При этом большинство оперативных вопросов по реализации комплексной рыночной и товарной политики решается на низовом уровне - непосредственными производителями конкретного товара.

Объектом исследования является ЗАО "Даль-Мебель".

Предмет исследования - служба маркетинга ЗАО "Даль-Мебель".

Цель работы - изучение работы службы маркетинга в организации ЗАО "Даль-Мебель".

Задачи данной работы состоят в том, чтобы внести предложения по миссии и целям этого предприятия.

1.Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и автор предисл. Л. И. Евенко. М.: Экономика, 2001. 519 с.

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер Ком, 2003.416 с.

3.Багиев Г. Л., Аранков И. А. Основы современного маркетинга: Учебное пособие / ЛФИ им. М.А. Вознесенского. СПб: СПбЛФИ, 2005.116 с.

4.Баркан Б. И., Ходячепко В. Б. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребителя. Л.: Аквилон, 2001. 77 с.

5. БлагоевВ. Маркетинг в определениях и примерах: Пер. с болг. /Пер., науч. ред. и автор предисл. А. М. Немчин. СПб: Два-Три, 2003. 377 с.

6.Божук С. Г., МасловаТ. Д. Маркетинговая деятельность. Субъекты. Функции. Виды. Организация: Курс лекций по спец. 061500. Маркетинг / СПб: СПбГИЭА, 2006. 140 с.

7.Бравермаи А. А. Маркетинг. М.: ОАО Изд-во "Эномика", ТОО "Ко МарктЛтд", 2003. 639 с

8.Виханский О. С.Маркетинг М.: Изд-во МГУ, 2001. 395 с.

9. Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2003. 222 с.

10.Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Академия народного хоз-ва при Правительстве РФ. М.: Дело, 2000. 189 с.

11.Годин В.Э.Маркетинг.СПб: Университет экономики и финансов, 2006. 156 с.

12.Градов А. П. Экономическая стратегия фирмы. СПб: Спец. лит.2005. 411с.

13.Данько Т. Я. Управление маркетингом (методологический аспект): Учебное пособие. М.: "Инфра-М", 2004. 289 с.

14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб: Питер Ком, 2003. 896 с.

15. Котлер Ф, Основы маркетинга: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. статья Е. М. Пеньковой. М.: Прогресс, 2000.736 с.

16. Крылова Г. Д., Соколова М. И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. пособие / Под ред. акад. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. 240 с.

17.ЛамбенЖ.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с франц. СПб: Наука, 2000. 589 с.

18.Маккей X. Как уцелеть среди акул (Опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки): Пер. с англ. / Пер. Ю. В. Семенов. М.: Экономика, 2002. 172 с.

19. Маркетинг / Под ред. проф. Э. А, Уткина. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем", издательство ЭКМОС, 2004. 320 с.

20.Маркетинг: Учебник. Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красилышков С. А. и др. / Под ред. А. Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.560 с.

21. Маслова Т. Д. Роль маркетинга в развитии предприятия // Маркетинг и проблемы развития предприятия: Сб. науч. тр. / Редкол.: А. М. Немчин (отв. ред.) и др. СПб: СПбГИЭА, 2001.169 с.

22.Маслова Т. Д. Системное управление реализацией маркетинговой концепции развития предприятия. СПб: СПбГИЭА, 1998. 198 с.

23.Маслова Т.Д., Божук С. Г., КоваликЛ. Н. Маркетинг. СПб: Питер, 2001.320с.

Примечаний нет.