СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………2

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ………………………………………..3

1.1. Концепция ПР…………………………………………………………………………………..3 1.2. Роль и место ПР в организации маркетинговой деятельности………………………...8

1.3. Цели, задачи и функции ПР………………………………………………………………...13

2. МЕТОДЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ ……………………………………………………………..19

3. ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ……………...24

3.1. Организационные формы управления ПР……………………………………………….24

3.2. Планирование Паблик рилейшнз………………………………………………………….29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………38

ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………………………………..39

ВВЕДЕНИЕ

В связи с переходом российской экономики к рыночным отношениям особое зна-чение для успешной деятельности коммерческих предприятий приобрел маркетинг. При этом связи с общественностью (наряду с рекламой и стимулированием сбыта) яв-ляются одним из важнейших инструментов маркетинга. Любая фирма должна иметь конструк¬тивные отношения не только с клиентами, поставщиками и дилерами, но и с широкими кругами заинтересованной общественности.

Паблик рилейшнз, являясь одним из важных факторов получе¬ния высоких резуль-татов в бизнесе за счет достижения взаимопо¬нимания, способствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить каче¬ство обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей. Успешно организованная и проведенная работа ПР помогает более оперативно и своевременно обнаруживать и устранять не¬достатки в стратегическом планировании, организации и реализа¬ции коммерческой деятельности, а также в системе управления в целом, устанавливать тесное сотрудничество с общественностью.

Успешное установление тесных контактов с многочисленны¬ми институтами по-требителей, партнеров, государственных ор¬ганов власти и обществом в целом невоз-можно без глубоких знаний, опыта и компетентности руководителей коммерческих фирм, специалистов в области ПР. Таким образом, без реализации знаний, навыков и умения в области ПР не¬возможно достичь большого коммерческого успеха в условиях функционирования в демократическом обществе.

Все это не вызывает сомнений в актуальности одной из основных составляющих маркетинговых коммуникаций – Паблик рилейшнз, чему и посвящена данная курсовая работа. Причем, особое внимание будет обращено на анализ практических методов паблик рилейшнз, представляющих большой интерес для всех без исключения дейст-вующих фирм.

ЛИТЕРАТУРА

1. Воробьев А. К. Беседы о маркетинге. – М.: Издательство Серебряные нити, 1998. – 128 с.

2. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. – СПб.: Питер Ком, 1998. – 672с.

3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 896 с.

4. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 1998. – 1056 с.

5. Маркетинг / под ред. А. Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.

6. Синяева И.М. Паблик рилешнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 287 с.

Примечаний нет.